安徽省道路运输管理服务中心2025年4月政府采购意向

为贯彻落实交通运输部办公厅《关于印发2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效等5件更贴近民生实事工作方案的通知》及省交通运输厅《关于印发安徽省2024年适老化无障碍交通出行服务扩面提质增效等5件更贴近民生实事实施方案的通知》要求，为进一步提升适老化无障碍交通出行服务，继续提升“95128”出租汽车电召服务，确保16个地市稳定运营。通过购买95128系统运维服务的方式，为全省各地市95128出租车电召提供整套系统运维服务，助力各地市便利老年人打车出行服务的开展。 （一）功能要求：（1）负责全省所有地市的95128线路开通及维护工作，要保证完成各地市的95128移动、联通、电信三家运营商的线路开通，实现95128三网接听和呼出及后续维护服务。（2）系统应支持24小时热线人工客服或智能语音客服接听，随时提供约车服务。乘客可通过使用微信小程序或下载APP软件进行下单。借助大数据和技术手段，将乘客需求和出租车供给进行精准匹配，特别对于特殊人群出行，提供更为便捷的呼叫方式。（3）平台需满足驾驶员最基本的网络接单功能，还需帮助驾驶员了解该车辆当前位置及状态，提供车辆安全监控、轨迹记录查询等功能。除了方便驾驶员全面了解车辆信息，还可协助主管部门和管理公司及时对车辆、驾驶员进行监管。 （二）性能要求：（1）具有高效的处理能力和网络传输，具备7×24小时的连续运行能力；（2）具备较高程度的自动化能力、系统出错信息的生成和报告以及对系统故障进行分析和恢复的能力，具备对系统运行的控制和监测能力，具有容错能力；（3）满足平台基础数据和动态业务数据存储能力，利用现有的存储系统，保证设备能够存储5年的分析统计及重要数据；（4）平台具有数据库较好的安全备份与恢复机制，以保证发生数据损毁等事故时，尽快地恢复尽可能多的数据，把损失减少到最低；（5）平台不存在“单点故障”；（6）平台应满足对安全性的要求，划分安全域，确定安全等级，采用多种安全技术，建立系统安全保障体系，进行网络访问安全管理和用户进行身份认证。 （三）服务要求：（1）保障服务期内系统的安全稳定运行；（2）提供运行数据汇总与统计分析技术服务；（3）提供系统操作培训及答疑的技术支持服务。