金华市卫生健康综合保障中心（金华市会计核算卫生分中心）2025年5月至7月政府采购意向

标的名称：2025年金华市基层医疗机构 业务系统与绩效考核系统运维服务项目
数量/单位：1
预算金额（元）：918000.00

采购目录：C16070300软件运维服务

需实现的主要功能或者目标：金华市基层医疗机构业务系统、基层医疗卫生机构补偿机制改革绩效考核系统和合理用药系统相关应用系统运维并投入运行以来，通过信息化手段支持和保障金华市基层医疗业务的工作开展，在国家、浙江省医药卫生体制改革的推动和卫生健康数字化改革要求下，以健康档案为核心的区域卫生信息化运维对基层医疗领域信息化提出了新的任务和更高要求，将为基层医疗机构服务带来了更加丰富的内涵和更广阔的应用前景。 鉴于系统应用状态良好和发挥的重要作用，通过本次运维项目运维继续保证基层医疗机构业务系统、基层医疗卫生机构补偿机制改革绩效考核系统和合理用药系统在维保期间的稳定运行和工作的有序开展。在运维期间，需要继续对在使用系统过程中所遇到的缺陷、系统数据等问题进行处理，针对问题处理需提供处理方案，能够对原系统代码快速掌握和修改，能够及时有效的对系统问题进行反馈，保证系统稳定、数据准确、服务持续。 项目金额以此为准。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：维保服务采用多种方式结合的方式，力争最短时间内排除故障、恢复系统正常运行；1.重大故障（由于应用软件问题引起系统瘫痪、崩溃），1小时内做出响应，2小时内赶赴现场，在软硬件系统故障恢复后12小时内恢复应用软件运行。
2.中等故障（业务不能正常受理、办理），1小时内做出响应，12小时内分析问题原因，对软件缺陷提供合理解决方式，对其他原因引起问题提出合理性的解决建议；如有需要，进行现场协助技术支持。
3.一般故障（不影响业务正常受理、办理），2小时内做出响应，48小时内协助解；符合三级等保要求；维保一年。