新疆维吾尔自治区某单位无线数字集群系统运维服务采购2025年5月至6月政府采购意向

采购标的名称：新疆维吾尔自治区某单位无线数字集群系统运维服务采购采购标的数量：1采购需求功能或目标：1.？保障系统稳定运行：通过日常巡检、故障排查与修复等工作，确保无线数字集群系统7×2**$3小时不间断稳定运行，将系统平均故障修复时间（MTTR）控制在1小时以内，系统可用性提升至3**$3%以上。 2.？性能优化：定期对系统进行性能评估与优化，根据业务需求和用户使用情况，合理调整系统参数，提升系统通信质量、数据传输速率等关键性能指标，确保语音和数据通信的流畅性。 3.？安全防护：建立健全系统安全防护体系，包括但不限于网络安全防护、数据加密、用户权限管理等，及时更新安全策略和补丁，防止系统遭受网络攻击、数据泄露等安全事件。 4.？技术支持与培训：为用户提供及时有效的技术支持服务，解答使用过程中的技术问题。同时，定期为用户开展系统操作、日常维护等方面的培训，提升用户的操作技能和维护水平。需满足的要求：质量要求： 1.？运维服务应严格遵循国家及行业相关标准规范，运维过程中使用的工具、配件等应符合相应质量标准。 2.？建立完善的质量管控体系，定期对系统运行状态进行质量评估，每季度向采购方提交质量评估报告，针对评估中发现的问题及时整改。 服务要求： 1.？提供 7×2**$3 小时不间断服务，设置专门的服务热线和在线服务渠道，确保采购方在任何时间均可便捷报修或咨询。 2.？建立服务响应机制，接到报修后 1**$3 分钟内响应，对于一般故障 2小时内到达现场，1小时内修复；重大故障 1 小时内到达现场，2小时内修复或提供应急解决方案。 3.？定期对采购方相关人员进行系统操作和基础维护培训。 安全要求： 1.？严格遵守国家信息安全相关法律法规，建立健全安全防护体系，包括网络安全防护、数据加密、用户权限管理等。 2.？定期对系统进行安全漏洞扫描和评估，及时更新安全补丁，每月至少进行 1 次全面安全检查，发现安全隐患立即处理并向采购方报备。 3.？运维人员须签署保密协议，对运维过程中接触到的采购方业务数据、用户信息等严格保密，不得向第三方泄露。 时限要求： 1.？日常巡检工作需按计划执行，每季度至少进行 1 次全面巡检，并在巡检结束后 3个工作日内提交巡检报告。 2.