浙江水利水电学院2025年1月政府采购意向

标的名称：浙江水利水电学院南浔校区-多媒体教室及智慧教室运维服务
数量/单位：1
预算金额（元）：180000.00

采购目录：C16070200硬件运维服务

需实现的主要功能或者目标：南浔校区多媒体教室、智慧教室、通用计算机教室软硬件运维服务

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：确保教室内设施设备稳定有序，软硬件故障1分钟响应，在线没法解决的故障5分钟到达现场，确保教学过程中设施设备出现问题能快速解决，确保教学活动的正常有序开展；· 服务范围： 日常教室内所有多媒体设备软硬件维护、教学使用帮助、故障处理、日常巡检及特殊时间（寒暑假开学初期末）巡检排查服务。
· 服务时间：工作日：7:50—11:30，13:10—17:00，17:30—20:10；教室故障问题接单 5 分钟内到现场处理。双休日、节假日、寒暑假：根据当年学校教学情况而定。；· 人员资质： 中标方正式员工，有高校相关多媒体教室运维服务经验至少 2 学期，需提供证明文件。提供运维服务前需要经过校方多媒体故障处理能力面试。
· 人员稳定性： 中标方需保证提供服务人员的基本收入以确保运维服务的稳定性。一年内负责运维的工程师不允许人员变动，确保运维服务期间能快速解决问题，特殊情况需学校确认。服务渠道： 设立专门服务电话，接收故障受理，同时支持钉钉、微信等校方要求的渠道报修。；2025年2月14日至2026年2月15日 1分钟内无法指导解决的问题，维护人员在接报后回复确认，并立即赴现场处理（5分钟内赶至校内教学楼，由于报修时间比较集中，教室比较分散，建议运维服务时候至少有2人），处理完成后简要回复处理情况及原因。。