国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局2025年4月至12月政府采购意向

招标预告山西省

公告内容

2025年国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局12366纳税服务热线服务项目
项目所在采购意向：	国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局2025年4月至12月政府采购意向
采购单位：	国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局
采购项目名称：	2025年国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局12366纳税服务热线服务项目
预算金额：	94.940000万元(人民币)
采购品目：
采购需求概况：	提供远程涉税咨询辅助服务。目前综改区局第一税务所承接省局12366热线2条，12345转办1条，综改区一话通办转办1条，26-12366小呼热线6条，征纳互动远程咨询问办8条，日均服务纳税人缴费人近1000户次。根据纳税人、缴费人的业务需求，合理有效解答纳税人、缴费人办税、缴费过程中遇到的税务问题，解答纳税人缴费人业务办理过程中对政策的问题，解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的操作问题。每年实现远程辅导15万人次；收集纳税人、缴费人“急难愁盼”问题；及时向内部相关部门反映纳税人投诉举报相关问题；提供回访帮办服务。建立相关工作台账。
预计采购时间：	2025-06
备注：