中国电信黄石公司2025—2027年客户服务项目招标公告

中国电信黄石公司2****5—2****7年客户服务项目招标公告

本招标项目为中国电信黄石公司2****5—2****7年客户服务项目，（招标编号：【HBXT-2****5-1注册后查看2】），招标人为中国电信股份有限公司黄石分公司，招标代理机构为湖北信通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1.
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***0; 项目概况与招标内容

1.1项目概况

本项目为集中招标项目，项目为中国电信黄石公司2****5—2****7年客户服务项目。

1.2招标内容

主要服务内容为以推介会形式，为政企重点产品微推会营销服务支撑，客户进场营销服务，中小型行业清单客户维系服务支撑；数字化平台大型推介会的活动方案策划、宣传设计、互动方案、执行手册、团队保障、客户调查表、活动相关方协调、相关设备租赁和现场执行及服务；客户服务体验与支撑保障、客户调研及测评、投诉处理；政企客户维系、手机维修和配件服务等。具体如下：

一、智慧营销服务支撑体系

1.政企重点产品全生命周期营销策划：涵盖产品发布会、云端微推会、行业沙龙等线上线下融合营销方案设计，配套开发H5互动平台、AR产品演示系统及数据追踪分析模块等。

2.重点客户深度运营服务：建立VIP客户分级管理体系，提供定制化营销方案设计、商务谈判支持、技术方案论证等全流程服务等。

二、数字化生态平台推荐

1.智能会展解决方案：集成5G+AI会展管理系统，提供虚拟现实展厅搭建、智能签到系统、实时数据看板及会后效果评估报告等。

2.物联网设备生态服务：涵盖智能会议终端租赁服务、互动大屏设计、云直播技术支持及活动大数据分析等。

三、多维创意设计体系

1.沉浸式视觉设计：提供3D展台效果图、平面视觉延展（桁架背景+写真画面）、产品手册创意设计等。

2.视频制作服务：专业团队完成脚本创作、拍摄及后期剪辑，配套多场景宣传素材包等。

四、智能设备服务

1.展演设备系统：部署模块化展台（含产品模型演示）、高清显示设备及专业影音系统（多通道调音台+无线扩声）等。

2.技术保障方案：配备双模信号传输设备、高空作业装置及应急备用设备库等。

五、全场景支撑保障

1.智能终端维护：现场提供手机清洁养护、系统升级、病毒查杀及设备快修服务等。

2.标准化运维管理：执行快速响应机制，配备专业支持团队及备品备件调度机制等。

本项目合同金额为预算金额，后期依照实际工作量考核后据实支付。

【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期、处理措施等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】

1.3本项目划分标包，具体标包划分如下：

本项目允许投标人同时中标的最多标包数为3个。

1.4本次集中招标合同有效期为：合同签订之日起2**$3个月。

1.5本项目设置最高投标限价，最高投标折扣限价为1***0%，超过最高限价的投标文件将被予以否决。

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***0; 投标人资格要求

2.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。

2.2本项目须投标人提供2****2年1月1日至投标截止时间内的类似项目业绩（展会服务，客户服务，营销活动）。业绩须提供合同或框架协议，合同须提供关键页复印件（首页，金额页、签字盖章页）；如提供框架协议，除需要提供框架协议外还必须提供相应的订单或其他证明材料，单项合同时间以合同签订时间为准，框架协议以订单或其他证明材料时间为准。资料不全、评标委员会无法确定业绩的不予认可。

2.3投标人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（须提供证明材料或承诺函）

2.4本项目不接受联合体投标，不允许转包和违法分包。

2.5投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

2.6投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2****2年5月1日起投标截止时间）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2****0年5月1日起投标截止时间）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2****0年5月1日起投标截止时间）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；

（1**$3）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；

（1**$3）为本招标项目的代建人；

（1**$3）为本招标项目的招标代理机构；

（1**$3）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人；

（1**$3）与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系；

（1**$3）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；

（1**$3）【其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结果执行规则，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的；】

（1**$3）法律法规、招标文件限定的其他情形。

2.7法律法规规定的其他要求。

3.
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***0; 资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.
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***0; 招标文件的获取

4.1
***0; 招标文件获取时间:【2****5年6月1**$3日1**$3时0**$3分至2****5年6月2**$3日1**$3时0**$3分】（北京时间，下同）。

4.2
***0; 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。】

4.3
***0; 招标文件费用：【获取本集中招标文件不收取费用。】。

5.
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***0; 投标文件的递交

5.1
***0; 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2****5年7月7日9时3**$3分】。

5.2
***0; 电子投标文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】

5.3
***0; 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。

6.
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***0; 【样品的递交】

6.1样品递交要求：

6.1.1样品要求：需提交海报一份，中国电信智能家居样品模型一份。具体要求详见《附件：海报设计要求》、《附件：中国电信智能家居样品模型演示规范要求》。

6.1.3样品递交：在响应截止时间前提交到：惠济路1**$3号湖北信通通信有限公司招标运营楼，未按时提交视为该项未响应；样品接收人：戴芷倩 1***7注册后查看0****2。

注：所有样品本身均须密封，不能标识投标人名称、地址、联系人、联系电话。

7.
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***0; 投标人注册

7.1 【中国电信阳光采购网】注册

未注册过的潜在投标人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。

7.2 CA证书办理

参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。】

7.3技术支撑联系方式

服务热线：0***0-5注册后查看9 /0***0-56注册后查看0

服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑）

ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）

8.
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***0; 发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

9.
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***0; 联系及异议接收方式

9.1联系方式

招 标 人：中国电信股份有限公司黄石分公司

地
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***0; 址：黄石市下陆区杭州西路9**$3号

招标代理机构：湖北信通通信有限公司

地
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***0; 址：湖北省武汉市江岸区惠济路1**$3号

邮
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***0; 编：4注册后查看0

项目咨询人：戴芷倩、孙磊、胡箐、刘丽萍

电
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***0; 话：1***7注册后查看0****2

邮箱：daizhiqian.gyl@chinaccs.cn

9.2异议接收方式

【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。】

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招标代理机构：湖北信通通信有限公司

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***0; 年
***0; 6
***0;月1**$3 日

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