公告内容
根据我院互联网医院建设需要，现就我院微信公众服务平台升级项目工作向社会进行公开市场调研，诚邀符合条件的供应商报名参与。
本次市场调研的目的在于：
1、征集技术指标；
2、寻求有效、合理的市场价格，为制定招标控制价提供合理的依据。
与本次市场调研相关的事宜如下：
一、项目要求（不限于以下要求）：
（一）服务要求
1.完成院方微信公众服务平台系统升级建设工作；
2.完成院方城市医联体、分院区的线上功能建设工作；
3.完成与院方全病程慢病管理系统的对接工作，提供线上慢病签约、慢病服务等服务入口。
4.负责完成与院内重要业务系统接口对接工作，如：HIS、LIS、PACS以及集成平台等。提供微信公众服务平台功能升级、运行维护服务及二次开发等技术服务；
5.本项目中所有实施模块功能应符合智慧医院三星及以上建设要求，并免费协助医院就智慧医院三星及以上涉及到本模块的内容做整改。
6.系统符合三级等保及密评的相关技术要求，提供项目商用密码建设方案，按照方案完成系统搭建，协助完成系统的等保测评及密码测评工作。
7.平台支持国产化相关要求适配。
8.运维服务：
1）免费售后服务期限：系统完成验收后免费维护不少于1年，终身提供技术支持。
2）提供工作日及周六（7*2**$3小时）的响应支持，主要以远程网络在线服务为主，提供电话、传真、Email、微信和QQ在线咨询等多样化的技术支持服务；必要时派工程师现场服务；
9.协助医院完成与国家、省、市重要系统或平台的对接，如：信用就医、移动医保支付等；
（二）系统要求
系统类别 | 模块 | 子模块 | 功能描述 |
总体要求 | 适老化 | 可切换老年就医模式，根据老年人使用习惯，定制化简洁易操作的交互设计。适老化版本，字体会即时调整放大。 | |
界面适配 | 系统应用界面可以根据用户终端及当前使用需求进行自适配，确保系统界面的展示效果。 | ||
拓展性 | 具有良好的功能拓展性；提供系统运行与维护所需要的管理工具。 | ||
本地化部署 | 系统支持本地化部署。 | ||
首页 | 功能入口 | 首页展示患者已绑卡信息（姓名、卡号、二维码），支持切换卡，可按照业务类型对系统功能划区域展示。如：按门诊服务、住院服务、便民服务等多个个性主页组合排列能力服务。 | |
自定义模块 | 管理后台可自定义首页功能模块，支持配置功能所属业务类型、功能排序、功能图标、功能链接等。 | ||
个人中心 | 账单 | 可查看患者挂号待支付、待就诊、历史挂号等信息、 可查看患者历史门诊缴费记录、住院预缴记录及详情。 | |
就诊卡管理 | 已绑就诊卡展示，通过卡面样式对就诊卡、电子健康卡进行区分，支持患者修改个人信息，修改完成后与院内系统进行同步，支持新增就诊卡、解绑就诊卡、调整默认就诊卡等操作。 | ||
自定义模块 | 个人中心的模块支持后台自定义配置，可对模块进行排序，可设置模块图标、模块链接等。 | ||
注册、绑定就诊卡 | 在线建卡 | 患者输入个人身份、民族、户籍、住址等信息，通过人脸识别核身，完成院内建档。支持多种证件类型注册（居民身份证、户口本、电子健康卡、港澳台来往大陆通行证、护照、出生证明、外国人永久居住证等），注册后患者信息实时同步到院内HIS系统。支持注册信息修改。 | |
电子健康卡 | 通过微信卡包或注册申领电子健康卡，完成医院门诊信息档案关联、创建。支持电子健康卡一键授权快速建档并绑定。 | ||
门诊就诊卡 | 通过身份证信息关联、注册，完成医院门诊信息档案关联、创建。 | ||
绑定就诊卡 | 可绑定已有院内档案的就诊人，同一微信或支付宝用户支持绑定多张就诊卡，绑定数量后台可配置，支持设定默认卡，绑定就诊卡支持人脸识别核身。 | ||
门诊业务 | 当日挂号 | 可根据不同医联体医院、院区、科室、出诊医生完成挂号申请，支持通过搜索方式快速查询指定科室、医生，对挂号信息形成挂号记录。 | |
预约挂号 | 可根据不同医联体医院、院区、科室、未来一周出诊医生完成挂号预约申请，支持通过搜索方式快速查询指定科室、医生，对挂号信息形成挂号记录。 | ||
取消挂号 | 可在线取消挂号，具体取消规则依据实际情况。 | ||
门诊缴费 | 获取当前绑定患者门诊检查、检验、药品待缴费信息，患者可以通过在线完成缴费，对缴费信息形成缴费记录。 | ||
智能导诊 | 患者可以通过文字或语音输入自己的症状、病史等信息，获得基于自然语言处理（NLP）技术、医学知识图谱和人工智能深度学习算法的智能推荐。为患者智能推荐最合适的医生或科室，优先推荐有号源的医生。可以一键直达挂号页面。 | ||
智能客服 | 系统通过与患者会话，对患者问题进行智能分析，提示服务内容及问答。 | ||
医技预约 | 患者可通过就诊医生下发医嘱信息自助预约检查日期并在线完成支付。 预约时间选定后，推送消息提醒患者检查时间、地点、检查房间、注意事项等。 可查询预约状态，可对检查项目日期进行改签。 | ||
门诊电子病历 | 支持读取 HIS 门诊病案首页，PDF/图片形式展示查看。 | ||
处方用药查询 | 可查询门诊处方记录和详情，并可点击药品查看用药指导信息。 | ||
自助开单 | 患者可自助预约开放自助下单检查检验项目并完成在线支付 | ||
人社展码 | 展示动态电子健康码，通过人社码完成窗口支付 | ||
信用就医 | 完成与绵阳信用就医平台的对接，患者申请信用就医，签约成功后，可以使用信用额度完成门诊缴费或住院预缴等。 | ||
门诊满意度评价 | 获取绑定患者门诊就诊信息，患者可对就诊进行评价 | ||
检验报告查询 | 获取当前绑定患者档案信息，查询范围时间内的检验报告结果信息。 | ||
检查报告查询 | 获取当前绑定患者档案信息，查询范围时间内的检查报告结果信息。 | ||
心电报告查询 | 获取当前绑定患者档案信息，查询范围时间内的心电报告结果信息。 | ||
体检报告 | 获取当前绑定患者档案信息，查询范围时间内的体检报告结果信息。 | ||
病理报告查询 | 获取当前绑定患者档案信息，查询范围时间内病理报告结果信息。 | ||
康复报告查询 | 获取当前绑定患者档案信息，查询范围时间内康复报告结果信息。 | ||
手术安排 | 消息推送 | 医生安排好手术时间后向患者推送手术具体时间、术前注意事项等消息。 | |
手术查询 | 可查询手术安排状态和实时进展情况。 | ||
住院业务 | 自助入院 | 患者可在线预约入院时间，填写入院相关信息，并完成入院押金的缴纳 | |
医保入院登记 | 系统自动匹配基本患者信息，患者可自助完成医保入院登记。 | ||
住院预缴金充值 | 查询当前绑定患者住院信息或手动输入住院信息，支持查看当前住院详情，并手动输入或选择固定充值金额进行支付 | ||
住院预缴记录 | 获取当前绑定患者档案信息，查询范围时间内的心电报告结果信息。 | ||
住院日清单 | 获取当前绑定患者住院信息，查询范围时间内的清单信息。 | ||
病历申请 | 获取当前绑定患者档案信息，患者可以在线提交病历申请，审核通过后，患者可以自行浏览下载病历资料。 | ||
出院结算 | 获取当前绑定患者住院信息，患者具备出院条件后系统会根据患者的诊疗项目、用药、服务等费用进行汇总，并生成结算账单。患者或家属核对账单无误后，可在线支付结算。 | ||
出院用药医嘱 | 获取当前绑定患者住院信息，患者出院后可查看医生开具详细的出院用药医嘱，包括药物的名称、剂量、用法、用药时间和注意事项等。 | ||
住院满意度评价 | 由医院自定义问卷内容，支持单选、多选，可以辅助收集患者真实状况数据或患者建议。 | ||
便民服务 | 云影像 | 对接市平台，可查看云胶片。承诺医院自建云影像系统后，免费对接实施。 | |
来院导航 | 支持按照分院对不同院区设置经纬度，调用三方地图软件快速导航。 | ||
医院信息 | 医院介绍 | 医院可自定义医院介绍，方便患者快速了解医院背景 | |
科室介绍 | 同步his科室信息，可自定义编辑科室介绍进行展示 | ||
医生介绍 | 同步his医生信息，可自定义编辑医生介绍进行展示 | ||
医院动态 | 医院可自定义医院动态栏目及内容，方便患者在线了解医院最新通知，就诊福利等信息 | ||
就诊指南 | 医院可自定义就诊指南栏目及内容，方便患者快熟了解就诊信息，提高就诊效率 | ||
健康宣教 | 医院可自定义健康宣教栏目及内容，方便患者了解更多的健康知识，医疗信息 | ||
医保政策 | 医院可自定义医保政策栏目及内容，方便患者快速了解医保相关政策 | ||
常见问题 | 医院可自定义常见问题栏目及内容，帮助患者快熟了解并解决问题 | ||
信息推送 | 建卡成功通知 | 患者绑卡成功，系统可自动推送建卡成功通知 | |
卡解绑通知 | 患者卡解绑成功，系统可自动推送卡解绑成功通知 | ||
预约成功通知 | 患者挂号，康复，医技，开单等预约成功，系统可自动推送预约成功通知 | ||
预约提醒通知 | 患者预约就诊前一日，系统可自动推送预约提醒通知，具体规则依据实际情况。 | ||
医生停诊通知 | 患者挂号，康复，医师临时停诊，可推送医师停诊通知 | ||
缴费成功通知 | 门诊缴费，住院预缴等缴费业务缴费成功后，可自动推送缴费成功通知 | ||
候诊提醒通知 | 患者签到成功或前方还有等候5人，可自动推送候诊提醒通知，，具体规则依据实际情况。 | ||
报告已出通知 | 患者报告结果已出，可自动推送报告已出通知 | ||
床位分配通知 | 床位分配成功，系统推送床位分配通知 | ||
设备故障通知 | 治疗设备故障可推送设备故障通知 | ||
检验危急值通知 | 检验危急值结果已出可推送检验危急值通知 | ||
入院通知 | 办理入院成功系统可自动推送入院通知 | ||
取药通知 | 医生开具处方后推送取药通知 | ||
退号成功通知 | 患者取消挂号后可推送退号成功通知 | ||
慢病服务消息通知 | 慢病服务消息通知，如健康打卡通知、健康风险通知等 | ||
在线咨询通知 | 院内医护人员回复患者在线咨询消息后通知 | ||
第三方服务消息通知 | 相关第三方系统的服务消息通知 | ||
消息跳转 | 部分消息能直接从公众号外部转到公众号内部的特定页面 | ||
支付方式 | 微信支付 | 微信公众号/小程序支持调用微信在线支付 | |
支付宝支付 | 支付宝小程序支持调用支付宝在线支付 | ||
医保支付 | 微信公众号/小程序&支付宝小程序支持调用医保在线支付 | ||
信用就医支付 | 完成与信用就医平台对接，在门诊缴费、住院预缴等环节开通信用就医支付。 | ||
聚合支付 | 对接院内聚合支付平台，实现统一支付和对账。 | ||
医保先看后报 | 为符合要求的患者提供先看病后报销功能，减少患者手动报销的麻烦。 | ||
院内其它功能 | 排队查询 | 查询当前绑定患者当天排队叫号情况。 | |
发票查询 | 点击跳转到医院电子发票平台微信小程序 | ||
疫苗预约 | 根据医院配置疫苗信息，数量限制情况，患者完成疫苗预约。支持未来一周（含）当天时间范围预约，对预约形成记录信息。 | ||
退费接口 | 掌上医院提供退费接口，用于HIS调用，使得HIS可直接原路退还掌上医院产生费用。 | ||
病史查询 | 查询当前绑定患者历史就诊信息 | ||
就医小助手 | 就医流程引导 | 实现就诊进度实时提醒和智能指引，提供预约挂号、排队候诊、门诊缴费、取药窗口队列、检验检查、报告查询等就诊进度、智能推荐最优线路等一站式全流程主动引导服务。 | |
门诊就诊流程展示 | 以门诊就诊业务流程及先后顺序串联门诊就诊过程中的多个节点，并在不同节点提供不同的“快捷助手”，为患者推荐功能入口 | ||
住院就医流程展示 | 以住院就医业务流程及先后顺序串联住院就医过程中的多个节点，并在不同节点提供不同的“快捷助手”，为患者推荐功能入口 | ||
体检流程展示 | 以体检业务流程及先后顺序串联体检过程中的多个节点，并在不同节点提供不同的“快捷助手”，为患者推荐功能入口 | ||
服务签约流程展示 | 以服务签约业务流程及先后顺序串联签约过程中的多个节点，并在不同节点提供不同的“快捷助手”，为患者推荐功能入口 | ||
其它流程展示 | 为其它主要业务流程提供“就医小助手”和“快捷助手” | ||
慢病管理服务 | 慢病套餐 | 可查看医院提供的慢病套餐，查看不同套餐的详细宣传介绍资料 | |
套餐签约 | 可对慢病套餐提交签约申请，提交患者个人资料后交由平台审核，平台审核并支付后，患者进入慢病服务路径 | ||
我的套餐 | 支持查看已签约慢病套餐的基本信息，包括服务内容、免责声明、剩余时间、医护团队等信息 | ||
健康教育与指导 | 根据医生团队设定好的慢病康复计划，系统会定时推送健康教育与指导内容给患者，包括健康处方（文本）、健康宣教（图文、视频）等 | ||
健康打卡 | 系统会按频率推送健康打卡内容，患者可以进入健康打卡页面，根据训练内容的图文、视频指导，完成健康训练打卡，训练时长等信息会同步推送至慢病平台 | ||
患者随访 | 系统会推送电话、微信、短信形式的随访给患者，完成相关问题的随访，及时记录患者情况 | ||
生命健康自测/监测指标上传 | 患者填写自评量表，或上传监测中的生理指标，由系统和医生评估健康状况与风险，并将评估结果或健康报告推送给患者 | ||
复诊挂号 | 患者存在风险或达到了复诊时间，系统将通知患者挂号并前往医院检查，提供一键挂号入口，支持在线缴费 | ||
在线咨询 | 对于优先级较高的患者（如VIP），提供在线咨询功能，让患者能与院内医护团队进行即时在线沟通，以确保快速回答患者的疑问 | ||
药品处方 | 医生可在线为患者开具药品处方，患者可凭处方在线购药并享受配送服务，或线下自行购药 | ||
健康档案 | 系统自动整合患者线下就诊和线上填报的数据，定期推送健康档案报告给患者，让患者能清晰了解最近一段时间的身体变化， 让慢病防治有把握 | ||
计划日程表 | 以“日程表”的形式呈现患者的康复计划，并直观展示各个事项的执行情况（如未读、已读、未填报、已填报、未评估、已评估、有风险等） | ||
服务评价 | 患者可对慢病套餐提供的整体服务进行评价，也可对某一医护人员的服务进行单独评价 | ||
家庭医生 | 患者签约 | 微信端提供患者签约入口，患者录入个人信息并完成签约费用支付后发起签约申请。 | |
医患互动 | 签约医生可审核患者发起的签约申请。 签约医生可以通过单人或者群聊的方式与患者进行实时会话，可查看患者发送的图文或音视频信息。 | ||
医生管理 | 可通过后台对医生信息、服务团队等信息进行管理。 | ||
签约管理 | 可通过后台对患者签约订单进行管理。 | ||
多院区支持 | 全部医院资源推荐与记忆 | 患者若选择“全部医院”，在进行就诊选择时，系统将根据患者常看、拥挤程度、服务级别、距用户的距离等因素进行科室和医生的加权排序，为患者推荐更合适的医院，并记忆患者就诊过的医院和科室，便于快速选择。 | |
医院切换 | 可切换医院，查看不同医院内的资源和个人数据 | ||
双向转诊 | 患者可查看双向转诊相关信息，包括转出医院、转入医院、办理进度等 | ||
管理后台 | 用户管理 | 支持添加用户角色，给不同用户分配不同权限。 | |
菜单管理 | 根据功能设置不同菜单，不同角色查看不同菜单权限。 | ||
绑卡管理 | 可查看患者绑卡列表及绑卡设备，可对患者绑卡设备进行解绑。 | ||
模块管理 | 后台可对公众号首页以及个人中心功能模块进行自定义维护，如：新建/修改模块、调整分类、排序等。 | ||
医院信息管理 | 1、可查看和维护医院、院区、科室、医生、温馨提示等信息；2、支持同步获取HIS系统科室、人员等基础信息。 | ||
交易对账管理 | 提供多维度的系统统计分析功能，包括访问量统计、接口统计、用户量、业务量等统计等功能；提供挂号、支付等各类业务数据查询统计。 |
（三）系统安全性
1、服务提供商应保证使用人员隐私和数据保密的义务，未经院方授权许可，不得泄露平台使用人员的检查结果、原始数据和个人隐私数据。
2、系统自动记录用户在系统内所有操作的详细日志，并可形成报表，便于回溯追踪。
3、系统可实现对患者数据的加密、脱敏及其它安全防护的措施和功能，防止患者数据的泄露和遗失。
（四）系统接口要求
系统支持以Http、Api、Restful、WebService、socket、消息服务等多种服务接口方式进行信息交互；
二、本市场调研项目在“绵阳市第三人民医院”主页(http://www.scmy1***0.com/)上公开发布，供符合条件及具有相关行业成熟系统的企业以及潜在单位前来参加市场调研。
三、报名材料递交：2****5年3月2**$3日1**$3:3**$3前通过邮件报名，按附件《微信公众服务平台升级升级项目调研报名须知》要求将资料投递至1注册后查看5***6@qq.com，邮件主题及附件名称“XX（公司名称联系人联系电话）”，联系电话：0****6-2注册后查看5，联系人：黎老师。
四、其他说明
1.我院将针对报名供应商召开市场调研介绍会，时间、地点、方式另行通知。
2.本次市场调研活动仅作为我院微信公众服务平台升级升级项目项目参考，我院有权使用所征集技术指标中的相关内容。
3.参与本次市场调研活动的供应商，我院不作任何承诺。因参与市场调研所产生的一切费用由报名供应商自行承担，我院不支付任何相关费用。
4.本次市场调研的后续工作及结果，我院不做任何解释。
5.本次市场调研的解释权归院方。
6.所有报名供应商均默认同意以上所有条款。
附件：微信公众服务平台升级升级项目调研报名须知
