关于赣州市人民医院南北院区监控门禁维保项目咨询公告

招标公告江西省

公告内容

赣州市人民医院近期拟采购南北院区监控门禁维保项目，现面向社会进行公开咨询，现将咨询事宜公示如下：

一、投标商资格要求

1、具有独立承担民事责任的能力。

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

二、采购项目需求

1、本项目服务期为2**$3个月。

2、服务范围：本项目服务范围为南北院区门禁设备(主要品牌：达实）、监控设备（主要品牌：海康、宇视科技、大华等）。

3、服务内容:

（1）监控设备系统、门禁系统安装、调试、维护、维修。

（2）门禁一卡通平台基础运维。

（3）每季度定期对设备进行除尘、清理、扫除设备的外露尘土。对摄像机、防尘罩进行清洗，并有完整的维护记录。确保机器正常稳定的运行，减少设备的老化过程。

4、服务人员及服务响应时间：

（1）提供每周7*2**$3小时技术服务，做到随时可派技术人员完成系统维护、维修工作。提供每月一次的信息服务，每月将上月的维修、保养及设备的保养记录情况，以书面形式提交监控中心负责人。

（2）报障维修，及时到达现场维修，正常上班时间1**$3分钟内到达现场。如有不具备现场维修条件；故障现场2小时内无法解决；经采购人同意方可外修，同时要有同档次备机替换使用。所有外修设备，2 个工作日内回复维修情况，需要返厂外修的 3**$3 天内维修完成，其他的 7 天内维修完成。

（3）维修的物品要保证半年内无再次损坏（人为原因除外）。在半年之内如因材料或工艺原因导致的损坏需无条件返修至合格。

5、项目货物材料清单明细列表见附件（赣州市人民医院南北院区监控门禁维保项目报价表），供货时，采购人有权根据实际情况，指定下表范围内的任何品牌和规格。

6、服务质量承诺：工作人员有良好的服务意识，每月接受服务质量考核且达标。考核表如下：

赣州市人民医院监控门禁维保服务项目考核表（总分1***0分）
类别	项目	扣罚标准	发生次数	扣罚分数	备注
工作纪律	工作时间内未穿工作服或未戴工牌的。	0.1分/人次
	脱岗或上班时间做与工作无关的事的。	0.1分/人次
	工作人员无故旷工的。	0.2分/天
服务效率	接到报修后，在工作时间未能 1$3分钟内到现场的八小时外未能在 4$3 分钟内到现场的。	0.1分/次
	外送维修的设备未在 2 个工作日内回复维修情况的、返厂设备未在 3**$3 日内完成维修的、其它设备未在 7 日内完成维修的。	0.2分/次
	每月服务范围内故障修复及时完成率未达 9**$3%	1分/月
服务质量	每月未完成至少巡查一次全院机房。	0.2分/次
未按照相关行业标准及医院要求进行线路整理的	0.2分/次
不按甲方要求安装硬件、软件和布线的。	0.5分/次
机房脏乱差，堆积杂物。	0.2分/次
物资管理不善，造成严重损失和浪费的。	0.2分/次，且物品照价赔偿
常用设备现场无法修复时，提供不了备机的。	0.5分/次
在维护或施工过程，故意损坏甲方公物的。	0.2分/次，且损坏物品照价赔偿
未按要求提供的相关设备、配件的（如提供非合同指定产品或非正品的）。	2分/次
未按合同要求安排驻场服务人数的。每人每天按一次计算。	0.5分/人次
未按货物材料清单目录提供服务，或拒绝、故意拖延提供货物材料及其服务的。	0.5分/次
服务态度	甲方有重要任务时，乙方未按要求积极响应并将人员安排到位。	0.5分/次
	服务过程中未做到态度差，不遵守服务礼仪的。	0.1分/次
	工作中发现重大问题，故意瞒报和漏报的。	0.5分/次
	无人接听报修电话。	0.1分/次
	被医院员工有效投诉的。在合同期内遭到5 次有效投诉，甲方有权无条件中止合同。	0.5分/次
考核日期：总分合计：

考核人（甲方）签名：被考核人（乙方）签字：