公告内容
[2****4年莘闵投诉处理业务外包续签]项目 直接采购公示
[2****4年莘闵投诉处理业务外包续签]项目采购人为[中国电信股份有限公司
上海分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购，现进行公示。
一、 采购内容
【根据莘闵局的服务投诉实际情况配备相应的外包投诉处理人员，根据相应的工作量及工作质量给予相应的考核，进行对应的绩效发放，根据服务投诉处理的相关考核，完成相对应的指标。服务时间为2****5年4月1日至2****5年7月3**$3日】
二、 直接采购原因
【2****2年投诉处理业务外包合同由公司客服部统谈统签区局分支付的方式签订；供应商通过招标确认为上海共联通信信息发展有限公司，合同期一年。2****3年莘闵投诉处理业务外包项目向上海共联通信信息发展有限公司进行采用单一来源采购（公示）续签, 合同期半年。2****4年莘闵投诉处理业务外包项目向上海共联通信信息发展有限公司进行采用单一来源采购（公示）续签, 合同期一年。2****5年莘闵投诉处理业务外包项目向上海共联通信信息发展有限公司进行采用单一来源采购（公示）签订补充合同，延长合同期3个月。确保项目立项、采购期间区局投诉处理工作的正常有序开展，需再次延续执行原《2****4年莘闵局投诉处理外包服务运营委托合同》4个月，签订补充合同。根据《中国电信上海公司采购管理办法》条款，可以向原供应商进行直接采购（原则上控制5年内）。2****4年莘闵投诉处理业务外包项目向上海共联通信信息发展有限公司进行采用直接采购（公示）。】
三、 直接采购供应商
【上海共联通信信息发展有限公司】
四、 公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网[A1]（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2****5年3月2**$3日至2****5年3月2**$3日，共3天。
[公示期不少于3天，公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休假日。]
五、 联系方式
单位名称：中国电信股份有限公司上海莘闵电信局
电话：0***1-5注册后查看5
邮箱：shenanqi.sh@chinatelecom.cn
地址： 上海市闵行区莘东路1***9号
邮编：2注册后查看9
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请应【通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出/【以书面形式通过异议接收邮箱实名提出[仅适用于未使用MSS系统的项目]】 [A2]
采购人：中国电信股份有限公司上海分公司
日期：2****5年3月2**$3日
