兴业银行2025-2027年度视频会议系统保修服务采购项目供应商征集公告

附件1

兴业银行2****5-2****7年度视频会议系统保修服务采购项目供应商征集公告

根据我行科技运维工作需要，我行开展2****5-2****7年度视频会议系统保修服务采购项目，现公开对2****5-2****7年度视频会议系统保修服务采购项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：

一、采购需求及资格要求

1.1.采购需求

视频会议系统（超5**$3台设备）保修服务、驻场技术服务和鳌峰ECC音视频保修服务三个部分，有关服务内容详见“1.2技术及服务要求”。

1.2.技术及服务要求

1.2.1 工程师人员要求

服务商需提供3名经验丰富、大专及以上学历且有3年以上音视频相关运维工作经验的工程师常驻兴业指定的办公地点，其中2人驻点福州现场，1人驻点上海现场。驻点工程师应具备良好的设备排障、系统维护、MCU及终端配置、设备维修等基本能力，为兴业提供视频会议系统现场巡检、设备维修、会议保障和现场技术支持等服务，保障系统的稳定运行。若驻点工程师请假或离岗，服务商需安排相同资质及以上的工程师顶替履行原工程师的工作职责，直至原工程师返岗或者新工程师到岗。

1.2.2 备件要求

服务商在福州、上海设立备件仓库，备件发生损耗时，应及时补充，兴业有权在本合同期限内对服务商备件情况进行现场检查。

（1）整机备件要求：

福州地区整机备件包括但不限于：2台Polycom GROUP3***0视频会议终端和1台EPSON CB-7***0U超短焦激光投影机。

上海地区整机备件包括但不限于：1台Polycom GROUP3***0视频会议终端。

服务商承诺整机备件在合同开始执行后的一个月内送达兴业现场，整机备件的配置性能不低于对应的维保设备。

在福州、上海两地中标后均设常驻机构及备件库房。

（2）零配件备件要求：

零配件备件品类应涵盖兴业全部维保设备的主要部件，包括但不限于：polycom 摄像头、DLP显示单元、室内全彩LED显示屏、混合矩阵、融合器、无纸化系统、电子白板、高清摄像机、VGA分配器、音频处理器、音视频转换线、设备连接线、HDMI延长器、投影灯泡、转接头及长话筒等。所有备件均应为原厂全新备件（原厂已停产的情况除外）。

零配件备件应在兴业设备发生故障后2**$3小时内送达兴业现场。对于一般性不影响兴业工作的情况，可与兴业协商备件送达时间。

（3）现场备件要求：根据兴业要求在保修所在地机房提供现场备件用于应急处理，现场备件清单由兴业和服务商共同确认。

（4）备件更换服务：服务商保证备件的品质和可用性，每季度向兴业通报一次备件情况。服务商提供7*2**$3*4小时（每周7天，每天2**$3小时，4小时更换备件）免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。故障设备或配件属服务商财产（涉及兴业保密信息的存储部件除外），磁性存储部件须进行消磁处理，非磁性存储部件不返还服务商；用于故障替换的新设备及配件属兴业财产。

1.2.3 响应时间要求

服务商需提供全年（含节假日）每天2**$3小时故障响应，服务商接到兴业故障通知电话后，应立即电话响应，认真进行故障分析判定等准备工作。若服务商电话暂时无人接听，则服务商应在1**$3分钟内予以回拨确认。

服务商接到兴业故障现场响应通知后，需1小时之内到达福州和上海地区的兴业现场，到达现场后，应立即开始设备维护工作，尽快使设备恢复正常运行，维护工作应在4小时内完成。对于4小时内无法修复的设备，服务商应提供相同型号或以上的设备顶替使用，待故障设备维修恢复正常后换回。对于一般性不影响兴业工作的故障，可与兴业协商，另行指定到达和维护完成时间。

1.2.4 技术支持服务要求

服务商具备ISO 9****1质量管理体系、ISO 2注册后查看1信息安全管理体系、ISO2注册后查看0信息技术服务管理体系等认证证书。

为确保持续运维服务能力，要求服务商具备信息系统安全运维服务资质 CCRC证书、具备信息系统集成建设和服务能力CS证书。

服务商具备本项目的宝利通公司的原厂授权书和服务说明函（函内容需包括故障诊断和软件更新升级服务等），否者不具有应标资格。

（1）现场巡检服务

巡检服务是服务商对项目维保设备进行全面检查的服务项目，通过该服务可使兴业获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，服务商将有针对性地提出预警及解决建议，使兴业能够提早预防，最大限度降低运营风险。

服务期间，服务商需每月一次对MCU设备、DMA、鳌峰ECC智能化设备、无纸化设备等重要设备进行巡检、备份、对视频终端主辅流接收发送、声音效果、网络连接状态、矩阵切换情况、显示设备情况等进行测试。在巡检中发现的问题需立刻解决，若无法立即解决的应提出解决方案并实施，每次巡检后，服务商需将巡检报告提交给兴业。

（2）应急演练服务

服务商需根据兴业要求，编写应急演练方案提交审核，并定期协调各方资源对音视频系统进行应急演练，演练过程中记录演练结果，演练结束后根据演练结果进行分析总结并编写应急演练报告提交给兴业。

（3）数据分析服务

服务商需定期对服务器等设备的使用情况、使用的峰值和MCU使用的CDR等数值进行整理统计分析，并输出视频会议阶段性报告。

（4）系统培训

服务商应每半年组织一次音视频系统的技术架构、使用操作及维护方面的培训，使兴业相关人员更加熟悉掌握音视频系统的技术架构、软硬件系统的操作、用户配置、故障处理及日常测试维护，确保整个系统安全可靠地运行。

（5）维护资料档案管理

服务商需为所有承保的软硬件设备建立完善的操作手册、应急演练方案等文档，建立标准化、规范化的高质量运维服务。包括运维过程中的设备日常操作使用、维护、故障应急处置和服务报告等。在项目交付阶段，所有生成的服务报告和技术文档都将由服务商负责维护和更新。

系统维护过程中服务商须向兴业提供以下交付文档：

（6）关键时间值守服务

在全行年终结算、演练、重要活动和重要会议等期间，根据兴业实际需求，服务商需在福州地区提供2名、上海地区提供1名工程师的现场值守服务，服务商需提前制定技术保障计划和排班表，保障计划包括巡检计划、应急预案和现场值班安排等内容。

（7）移机服务

服务商承保设备因故需要更改放置地点时，当设备移动后该设备的保修服务仍然有效。如有需要，服务商应提供每年不多于3次的移机服务，包含对同一机房内、机房所在大楼范围内和机房大楼以外的移机工作，移机过程中如出现非人为损坏的硬件故障则仍由服务商进行维保。

1.2.5 其它服务要求

兴业可根据服务商的服务质量或兴业的业务工作调整需要，随时部分或全部停止保修。在合同约定的保修期满后，在兴业新维保采购审批过渡期间，服务商继续为兴业提供技术支持与维护服务，费用参照原合同所列标准执行。具体以标书要求为准。

1.3.供应商资质要求

1.3.1企业成立1年以上，财务稳健，可稳定提供服务。

1.3.2 具备2**$32**$3年-至今期间（以合同签订时间为准）与2**$3家系统重要性银行总行级别宝利通品牌视频会议类维保或保修服务成功案例（须提供相关案例合同证明材料）。

二、报名要求

2.1依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。

2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。

2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。

2.4具有良好的商业信誉和财务情况。

2.5依法缴纳税收和社会保障资金。

2.6未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。

2.7经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。

2.8两年内目标服务领域未出现严重安全事件。

三、征集时间

本次供应商征集自即日起至2***25年4月1**$3日2**$3：5**$3止。

四、报名方式

采购部门联系人：

叶老师，联系电话：0****1-8注册后查看4

向老师，联系电话：0****1-8注册后查看34**$3

联系时间：工作日8:3**$3—1**$3:0**$3，1**$3:3**$3—1**$3:0**$3(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.com.cn邮箱。

报名注意事项：

1.提交的供应商资料内容包括如下四项：

材料1：《2****5-2****7年度视频会议系统保修服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）

材料2：兴业银行2****5-2****7年度视频会议系统保修服务采购项目信息收集表

材料3：供应商准入信息导入模板

材料4：承诺函

以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。

2.提交资料所发送的邮件名称如下：《2****5-2****7年度视频会议系统保修服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。

3.提交供应商资料大小不超过1**$3M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）

五、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。

2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。

3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。