长沙市长郡外国语实验中学：物业服务采购采购需求公开

物业范围

1、范围：校园内公共场所、教学楼、科技楼、公寓、报告厅、办公楼、体育馆、室外运动场地、地下车库等。

2、地理位置：长沙市天心区新开铺路与志清路交汇处沿志清路前行2***0米。

3、占地面积：5注册后查看7㎡。

4、建筑面积：5注册后查看6㎡。

按国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范执行

服务内容

1、学校公共场所（含室外公共区域、教学楼公共场地、科技楼公共场地及功能室、公寓一楼公共场地及功能室、公寓六楼职工宿舍公共区域、报告厅、办公楼及各功能室、体育馆、室外运动场地、地下车库、除公寓宿舍外校内所有卫生间等）的卫生保洁；

2、维修、水电保障、机电设备运行；

3、协助学校完成大型活动及会议场地布置；

4、房屋及公共设施维护。

服务期限

服务期限：本项目服务期限三年，一年预算金额5**$3.5万元，三年预算金额1***8.5万元，合同一年一签。

服务地点：采购人指定地点

物业服务要求及标准

1 基本服务要求及标准

1.1 安全管理：根据有关法律法规，制定物业管理方案，开展物业经营管理服务工作，确保安全生产。

1.2人员基本配置：

1.3应急处置能力要求：应急事件处置制度健全、处置及时。

1.4服务人员着装等行为规范要求：服务人员统一着装、佩戴标识，行为规范，服务以人为本、主动热情。

1.5值班要求：设有值班热线，2**$3小时保持手机畅通。

2 校园保洁服务要求及标准

2.1 按垃圾分类标准摆放垃圾桶，外观干净整洁，桶内生活垃圾每天及时清运至校园垃圾站。

2.2 校区道路、停车场、绿地等每日至少清扫一次并保洁；广场区域即时清扫并保洁；教学楼卫生间每半天清扫一次；楼道每日至少清扫拖洗一次并保洁；楼梯扶手每天擦洗；路灯、道路灯每月清洁一次；及时消除校内主要道路积水；空置房每周通风、除尘一次。

2.3 完成迎宾、会务、迎检、迎新、考试、运动会等其他突击性卫生清扫、清运、场地布置工作。

3 维修维护服务要求及标准

3.1 每月对教学楼、办公楼、宿舍楼、食堂等建筑部分、水电设施设备进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

3.2 每日巡查一次楼梯通道、安全护栏以及其他公用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

3.3 每日检查校内外照明设施，保障校内所有开关电器设备（照明、景观照明、线路、开关、插座等）正常运行。节约用电，定期巡查，排除隐患，发现故障，及时维修（更换）。 一般不超过2小时的维修承诺。

3.4 保障校内所有小型电器设备的正常运行。发现故障，及时维修（更换）。 一般维修不超过4小时。

3.5 电力系统运行维护到位，对校内所有配电箱每周至少巡视检查二次，发现故障，及时维修（更换），保持设备正常工作。保持电器设备运行正常接线可靠，箱内整洁无尘，漏电开关检测完好，并按学校职能部门要求做好漏电开关等的维护巡查记录。

3.6 建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备标识齐全、规范，责任人明确。

3.7 对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，属于维修范围的，及时组织修复，在工程、设施设备的保修期内，其保修工作由施工单位或设备供应商负责，乙方需要适时跟进维修保养进度，做好设备供应商维修管理及记录。属于需要更新改造的要及时上报学校，由学校请专业人员决定维修方案，组织实施。

3.8 设备房保持整洁、通风、无泡、冒、滴、漏和鼠害现象。

3.9 路灯、楼道灯、楼梯灯完好率不低于9**$3%。

3.1**$3 保证历次考试与重大校园活动时各项设施设备运行正常。

3.1**$3 机电维修值班人员急修时要1**$3分钟内到达现场处理，一般性故障排除不过夜，并有完整的维修记录。

3.1**$3 处理服务范围内发生的应急事件，包括但不限于：意外停水停电、水管爆裂、污水满溢、雨雪极端气候灾害等。要求建立相应的应急预案；相关人员熟悉预案，并保持通讯联络畅通；发生情况应及时报告，迅速反应，采取措施，及时向学校通报；每天应有全天候值班人员应对应急处理。

3.1**$3维修中的易耗品由中标人前往学校领取。须用到专业消毒设备、保洁设备、疏通设备的工作由甲方负责外包。

物业服务费用

1、年度服务费用最高限价?5注册后查看0.0**$3，（大写：伍拾玖万伍仟元整），按月支付。

2、物业服务费用主要包括乙方以下支出项目的费用：

人员基本工资和绩效、节假日及其它福利费用、各类保险费用、企业管理费、法定税费。

1 考核验收方式：

1.1 《物业管理考核实施细则》详见附件，合计分值为1***0分。

1.2 物业管理考核方式为每月考核。

1.3 月考核处罚标准：8**$3分（含）以上不予处罚，8**$3分以下每低1分，扣罚费用2***0元，并要求三日内整改到位。

1.4 学校负责对物业的管理工作及服务质量进行监督，不定期督查人员到岗履职情况，公司管理人员二十四小时保持手机畅通。重要时期或紧急工作安排时电话打不通按5**$3元每次进行罚款。同时按管理人员5**$3元每人次、工作人员2**$3元每人次进行缺岗罚款。每月对物业管理工作及其服务质量全面检查，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对物业管理费用发放依据。

付款方式

1、甲方依据乙方提供的真实有效增值税普通发票，完成内部财务审核后支付上月的物业服务费（因财务系统原因或无法抗拒的其他因素导致无法及时支付的除外）。

2、验收方式：按照长沙市财政局文件关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知（长财采购[2****4]5号）文件要求执行，本项目采用简易程序进行验收。

双方权利义务

1 甲方权利义务

1.1 对乙方在校区内按双方约定的各项维护内容进行质量检查，发现质量问题应及时要求乙方返工至达到质量标准，因乙方原因造成的甲乙双方人员人身安全事故由乙方负责，甲方免责。

1.2 检查监督乙方管理工作中的实施及制度的执行情况。

1.3 为乙方进驻人员免费提供适当办公场地。

1.4 委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。

1.5 协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。

1.6 积极采纳乙方对校区保洁方面提出的合理化建议、协助乙方处理有关投诉。

1.7 要求师生遵守校区内制度，共同维护校区内环境卫生，爱护校区花草树木、公共设施设备。

1.8 乙方工作人员在校内服务期间因自身原因造成的人身伤害甲方免责，乙方劳务纠纷甲方免责。

2 乙方权利义务

2.1 对项目设计和施工提供管理方面的整改与完善建议。

2.2 乙方人员要遵守甲方各项内部规章制度，教育员工爱护校区内建筑物及室内外各种设施，注意节水节电，节约各种维护材料。

2.3 乙方有义务协助甲方发现校区存在的不安全隐患，并及时向甲方提出切实可行的整改意见。

2.4 乙方应加强管理，督促员工作业时做好各种安全防护措施。

2.5 乙方为保证施工质量，在不影响人身和财产安全的前提下，可根据不同材质，采用相应的清洁原料和操作方法。

2.6 乙方须加强与甲方沟通与协作，自觉接受甲方的监督管理。了解和熟悉校内实际情况，广泛听取和采纳甲方的意见和建议，利用本物业的一切条件，支持和配合甲方的工作。

2.7 在合同执行期间，乙方须自觉接受省、市、区行业主管部门的监督管理。

????2.8 乙方应加强员工管理，在服务期间因自身原因造成的人员伤害和劳务纠纷与甲方无关。

违约责任

1、因甲方违约导致乙方不能提供约定服务的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决且严重违约的，造成乙方经济损失的，甲方应给与乙方经济赔偿。

2、乙方季度物业管理服务达不到合同约定的服务标准，在一周内整改不到位时，甲方有权终止服务合同。

3、任何一方无正当理由提前解除合同的，应向对方支付相当于一个月服务费的违约金；由于解除合同造成的经济损失超过违约金的，还应向对方给予赔偿。

争议解决：

双方争议以协商为主，协商不成时双方可向甲方所在地提起诉讼。

其他要求及说明：

在服务期间，中标单位应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生，所有工作必须有台账记录。

附：考核管理细则：

1.《物业管理考核实施细则》划分为5个项目，合计分值为1***0分，每个项目满分值分别为：1、环境卫生3**$3分；2、公共设施管理与维护维修 3**$3分；3、工作质量及时效2**$3分；4、员工风貌 1**$3分；5、其他1**$3分。

2.物业考核处罚原则：

2.1物业管理考核方式为每月考核。月考核内容为五个项目见《物业管理考核实施细则》，满分为1***0分；

2.2月考核计分标准：8**$3分（含）以上不予处罚，8**$3分以下每低1分，扣罚费用5**$3元，低于6**$3分予以通报诫勉。

3.总务处负责对物业的管理工作及服务质量进行监督，不定期督查人员到岗履职情况，公司管理人员二十四小时保持手机畅通。重要时期或紧急工作安排时电话打不通按5**$3元每次进行罚款。同时按管理人员5**$3元每人次、工作人员2**$3元每人次进行缺岗罚款。每月对物业管理工作及其服务质量全面检查，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对物业管理费用发放依据，考核细则详见附表。

对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。