海口市妇幼保健院智能药房系统维保采购公告(HKSFY-20250510R)

1.保修内容：一台苏州吉成智能药房机器人GC-PRaD-2****6。

保修合同年限1年。如设备停用，按实际使用月份平均计算。

整机保修。所有更换零配件为原厂原装全新配件，重要部件需提供出厂检测报告，所有更换配件应与机器匹配，确保维保后设备质量达到厂家性能指标，并符合法定部门检测要求。

2.在保修服务期内维修维护所需的相关辅助设备、配件、材料、耗品均由供应商提供。

服务响应时间：提供2**$3小时技术电话支持（2**$3小时*3***5天）。设备发生故障时，须在 2小时内响应，提供电话、网络等技术支持。如以上技术支持无法解决设备故障，维修工程师须在 2**$3 小时内（如遇天气、航班等非人为原因除外）到达设备使用现场进行维修，排除故障。

3.中标方应在合同期内确保年开机率达到＞9**$3%，即每台设备每年停机不超过1**$3个工作日（按年2***0个工作日计算），单次维修时间不超过5个工作日。若开机率低于9**$3%，每超过1个工作日保修期相应延长3个工作日，若乙方不执行顺延，则甲方有权就顺延天数部分每日收取合同价格的千分之五作为违约金。

4.保修期内每年提供不少于2次的设备预防性维护保养服务，提供详细的设备预防性维护保养计划，根据计划在保修服务期内定期做预防性维护保养，并提供详细记录报告。定期的预防性维护包括设备清洁、性能检测及参数校准以及非紧急性质的补救性维修，定期对设备的数据进行备份。

5.在保修服务期内免费提供设备的软硬件安全升级，免费提供设备的系统软件升级补丁和技术支持，以提高设备的安全性和性能。并提供所有升级资料和记录。

6.需由大型智能药房认证合格的专业工程师或原厂培训的特约维修队伍提供现场服务。