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招标公告 上海市

公告内容

办公自动化系统维护-邀请函

项目概况
采购项目名称： 办公自动化系统维护
采购项目编号： G1***0注册后查看1注册后查看3注册后查看1
资金来源： 企业自筹
采购方式： 直接采购
项目类型： 经营服务
单一来源采购的原因： 2. 需要采用不可替代的专利、专有技术，涉及保护版权、专有知识产权、其他专有权的；
邀请供应商： 上海泛微软件有限公司
公示开始时间： 2****5-0**$3-0**$3 1**$3:0**$3:0**$3 公示截止时间： 2****5-0**$3-1**$3 1**$3:0**$3:0**$3
采购人及采购代理
采购人名称： 中外运集装箱运输有限公司
采购人地址： 上海市黄浦区延安东路5***0号海洋大厦2**$3楼
联系人： 袁冠洋
联系方式： 1***0注册后查看4****8
邮箱： yuangy@cmhk.com
联合采购人：
标段（包）信息1
标段(包)名称： 办公自动化系统维护
标段(包)编号： G1***0注册后查看1注册后查看4注册后查看1****1
采购范围及内容： 提供服务：（下文中甲方系指外运集运，乙方为供应商）1.电话支持 服务范围：由乙方客户服务人员向甲方提供热线电话技术服务解答软件的使用维护问题。 服务次数：不限2.在线远程登录维护服务范围：用QQ或其他远程控制系统对服务范围内规定软件进行维护调试。 服务次数：不限3.邮件服务 服务范围：乙方向甲方提供技术服务电子邮件地址，乙方在接收到甲方服务支持请求邮件后在正常工作日8小时内处理。 服务次数：不限4.客户交流会 服务范围：可以参加乙方在上海或者在其他地区举办的客户交流会，培训免费，但交通和食宿自理。 服务次数：不限5.客服期刊 服务范围：每周发送客服期刊，内容会包括：客户调查、使用小窍门、新功能介绍、培训邀请、应用解决方案。会以PDF或者WORD的格式进行发送。 服务次数：每周6.系统管理员培训 服务范围：可以免费参加管理员培训，培训免费，但交通和食宿自理。 服务次数：不限7.客户需求和建议支持 服务范围：客户可以向客服人员提供自己的需求和系统的改进建议，由客服人员接纳，提供到技术部进行评估，根据具体情况而定。 服务次数：不限8.其他培训和交流会 服务范围：甲方在服务期间享有免费乙方其他形式举办的培训和交流会活动，培训和交流会免费，但交通和食宿自理。 服务次数：不限9.上门回访服务 服务范围：工作人员会上门拜访客户，以了解客户使用情况，提供更好的建议。 服务次数：至少1次1**$3.系统重装和恢复支持 服务范围：由技术人员通过远程辅助客户进行系统重新和恢复支持，如需现场服务，根据情况再计算费用。如果是非Windows操作系统，费用需要另行计算。 服务次数：3次1**$3.升级服务支持 服务范围：由技术人员通过远程辅助客户进行软件的升级和检查工作，如需现场服务，根据情况再计算费用。 服务次数：不限1**$3.登陆界面制作支持 服务范围：甲方的系统使用中的登陆界面制作过程中需要的一些协助，乙方客服人员可以辅助甲方完成。 服务次数：1次1**$3.金牌用户评选服务 服务范围：在服务期间，甲方享有乙方举办的金牌用户的评选权利，在评选成功后，乙方将颁发奖牌给甲方。 服务次数：3次1**$3.优秀项目推广人和管理员评选服务 服务范围：服务期间，甲方享有乙方举办的优秀项目推广和管理员的评选权利，在评选成功后，乙方将颁发奖杯给甲方。 服务次数：3次
供应商资格要求： （1）诚信要求：①未被市场监督管理部门在“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）中公布为严重违法失信名单；②未被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中公布为严重失信主体名单（即纳入失信被执行人名单）;
是否要求供应商使用CA数字证书参与： 不要求
明细信息
服务名称 服务期限/数量 单位 税率（%） 不含税单价 不含税合价 含税单价 含税合价 备注
办公自动化系统维护 1 批 年度维护费用总价
相关说明
相关说明： 1、若有参与意向，请于公示期内联系采购人或采购代理机构（联系方式见公示内容）反馈； 2、若有异议，请于公示期内提出异议。



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