长沙市非物质文化遗产保护中心（长沙非物质文化遗产馆）：长沙市非物质文化遗产保护中心（长沙非物质文化遗产馆）物业管理服务采购项目采购需求公开

本项目为长沙市非物质文化遗产保护中心（长沙非物质文化遗产馆）（以下简称“市非遗保护中心（非遗馆）”）物业管理服务采购。市非遗保护中心（非遗馆）位于长沙市橘子洲风景管理2号景区内，项目占地面积约5亩，总建筑面积约2****3.3**$3㎡，主楼（面积2****0多平方米）和附楼（面积约4***0多平方米）各一栋；其中主楼3层，以展示非物质文化遗产项目为主，一楼为大展厅，二楼为活动中心，3楼为库房；附楼为戏园以及2****0多平方米的公共区域。其中：展示馆副楼戏园为4***0多平方米，主楼一楼8***0平方米，二楼（含办公区域）8***0平方米，三楼阁楼库房6***0平方米。此外，还设有监控室一间、配电房一间、储藏室两间、办公室三间、会议室一间、卫生间五处、茶水间一间，管理中心安装了电梯、中央空调设备，普通视频监控系统，监控摄像头1**$3个及门禁出入系统（安检机1台）。市非遗保护中心（非遗馆）为公益免费对外开放单位，开放时间为每周二至周日夏秋季9:0**$3-1**$3:3**$3冬春季9:0**$3-1**$3:0**$3，节假日除春节，均对外开放。

按国家及行业相关标准执行

1.室内设备、设施的运行、维修、养护和管理，包括：配电间值守；消防、电梯、中央空调等设施设备的监管运行；区域内展厅照明设施、办公室内的门锁、灯具、开关、卫生间的五金件等的日常维护和损坏的更换。

2.楼宇内全天候、全方位安全监控和巡查；消防系统与安全监控系统的管理。

3.维持公共秩序，做好治安防范工作，负责来客登记、巡逻护卫及公共秩序管理；

4.文件、邮件、包裹、报刊杂志（含订阅）收发、分拣、投递管理和服务，做好收发登记。

5.本项目红线范围内公共场地的清扫保洁（含主楼展厅、活动区、库房、附楼戏园），垃圾的收集与倾倒须到指定地点；常规性的除“四害”及白蚁防治。

6.本项目石材地面定期护理（大理石约面积1****0平方米，至少每季度一次）。

7.负责办公区域卫生间和会议室的日常保洁服务。

8.物业档案资料收集、管理。

9.采购人交办的其他工作任务。

服务时间：服务期两年，合同一签两年。

服务地点：长沙市非物质文化遗产保护中心指定地点。

1.人员要求：

2.安保服务要求：

（1）服务范围及服务内容：负责管控保护中心（非遗馆）大门口人流情况，做好管理、解释、服务、维持秩序、疏导人员工作；负责管理中心主、附楼的治安巡逻工作，及时处理人员拥堵、吵闹等紧急治安事件；负责高峰期人员控制、外围车辆引导工作；负责查看监控室的监控视频；负责管理中心内藏品的安全保卫工作；负责管理中心大门的开关工作。

（2）市非遗保护中心（非遗馆）需要2**$3小时值班，全年除春节休假外，均需安排在岗安保人员。

（3）市非遗保护中心（非遗馆）开放时间夏秋季9:0**$3-1**$3:3**$3冬春季9:0**$3-1**$3:0**$3之间，巡逻保安需进行巡逻，及时制止观众的不文明行为，发现情况要及时报告。

（4）保障保护中心内藏品的安全，严禁观众触摸或损害藏品，防止藏品受损或盗窃。

（5）安保人员需要有2**$3小时值班记录，交接班需要有交接记录。

（6）正确使用监控设备，保证各监控部位的参数设置符合要求，并能够对整个系统进行必要的日常维护。

（7）安保人员年龄在4**$3周岁以下，男身高1***0CM以上；女身高1***2以上，品貌端正，品行优良，有“保安从业资格证”，工作认真负责，能吃苦耐劳，无不良记录，并出具户口所在地派出所证明。

（8）遇重大活动开展时，物业服务单位需增派人手无条件配合采购人做好安保工作。

（9）遇洪灾、冰雪等突发事件时，物业服务单位需增派人手无条件配合采购人做好清理、安保等工作。

3.保洁服务要求：

（1）服务内容：负责整个物业管理范围内全部区域的保洁，要求不间断巡扫。

（2）服务标准：

a.墙壁无灰尘蛛网，地面定期打蜡打磨、清洗，保证没有污渍。

b.门窗保证清洁明亮，无水渍、无污渍。

c.楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘。

d.公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘。

e.库房、楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物。灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现。

f.公共垃圾桶及时进行清理保洁，保证无过夜垃圾。

g.灯具、展柜、展品每天不定期巡视和清洁，每周全面清洁一次。

h.定期对区域内石材地面（至少每1季度一次）进行专业护理。

i.遇重大活动开展时，物业服务单位需增派人手无条件配合采购人做好保洁工作。

（3）垃圾收集及外运要求：做到及时清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站，垃圾中转站设在橘洲内（不含垃圾外运）。

（4）公共卫生间的保洁：地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。物业保洁人员日常用工具、设备等费用，由物业管理公司承担，采购人不支付任何费用；卫生间易耗品（如擦手纸、洗手液等）由采购人负责。

（5）垃圾桶的保洁：定期清洗，保持干净，无污渍。

（6）保洁人员年龄在5**$3周岁以下，性别不限，要求仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德，并统一着装。

（7）保洁人员工作时间为每天8:0**$3-1**$3：0**$3 1**$3：3**$3-1**$3:3**$3，全年除春节和正常闭馆休息外，均需有人在岗。

（8）妥善保管游客遗忘的物品并进行登记；发现异常情况或设施设备损坏，及时上报。

4.设备、设施维保要求：

负责整个物业管理范围内配电值守、设施设备末端零星维护维修。

（1）房屋日常养护维修

a.服务范围：整个物业管理范围内房屋日常养护。

b.服务内容：房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、外墙及屋面等的日常养护维修，修复小损小坏。

地面：散水起沙、空鼓的修补。踢脚线块料面层松动、脱落修补(不超过5平方米)。

内、外墙：空鼓、开裂、露筋的修补。

顶棚：空鼓、开裂、起泡、翘边的修补。

门窗：门窗框松动、开启不灵活、脱榫、开焊、小五金件缺损、玻璃破损油漆剥落的修理。

c.服务标准：确保房屋的完好等级和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率1***0％，一般维修任务不超过1**$3小时。

（2）给排水系统设备运行维护

a.服务范围：整个物业管理范围内给排水系统。

b.服务内容：给排水系统的设备、设施，如消防水箱、消火栓、地下管道、管件、阀门、水嘴及其附属构筑物等正常运行使用进行日常养护维修等。

c.服务标准：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、阀门等进行日常维护和定期检修，保证室内外排水系统通畅：及时发现并解决故障，零星维修合格率1***0％，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

（3）供电系统设备管理维护

a.服务范围：整个物业管理范围内供电系统。

b.服务内容：对物业管理范围内供电系统低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修，具体如下：

负责配电间2**$3小时值守、巡视。

每天对供电设备设施照明系统巡视检查，发现问题及时处理解决。

每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔断器、漏电保护器、接线端子等原件吹尘、清扫、紧固、温度检测并做好记录。

照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵敏度有效、绝缘接地有效、线序排列整齐、编号清晰明确。

对失效、坏损的照明系统及时更换，每月更换率不超过全部照明数量的l/1**$3。

低压柜、控制柜、配电箱等控制原件的失效、坏损更换。(原件单价5***0元/只以下)。

c.服务标准：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的送配电运行制度、电气维修制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立2**$3小时运行维修值班制度，及时排除故障，零星维修合格率1***0%：加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全。

（4）空调设备运行维护

由采购人选取专业公司（或专业人员）负责维护，物业公司主要负责空调设备出现运行故障后，应及时通知维修人员到达现场维修并做好记录；制定切实可行的节能降耗措施，提交节能指标。

（5）消防设施的数量及维护要求

维护要求：每月检查1次，做好记录，及时报修。

（6）电梯系统维护

电梯1台，由专业公司（或专业人员）每月定期做好电梯的维护、保养。电梯设备出现运行故障后，物业公司应及时通知维修人员到达现场维修并做好记录，确保电梯安全运行。

5.其他要求：

(1)清洁卫生：要求不间断巡扫。

(2)保安服务：实行全天候保安制度，岗位设置9个，2**$3小时轮流值守。

(3)工程服务：做好区域内配电间值守，巡视及维护维修。

(4)采购人对物业服务单位的满意率达到：9**$3%以上。

(5)处罚：因物业服务单位责任造成财产损失、丢失的，负责全额赔偿。

(6)安全防火的要求：严格管理工作人员，确保全年无一例安全防火事件，因物业公司管理不善或因工作人员失误造成的损失由物业公司承担。

(7)物业服务人员须统一着装持证上岗，其服装费用由物业公司自行承担。物业服务人员统一着汉服，并编排一段贴合长沙非遗文化、长沙文旅形象的舞蹈，时长不少于2分钟，每天上岗前、重要时段及旅游旺季橘子洲游客纷至沓来时，按采购人要求进行路演，形成长沙非遗文化宣传窗口。

(8)采购人对物业服务人员的食宿不予负责。

(9)物业保洁人员日常用工具、设备等费用，由物业公司承担。

(1**$3)电瓶车管理：2台，物业公司需派专人负责管理、维护，并持证上岗。车辆出现故障时，物业公司需及时联系厂家负责维修，维护维修费用由采购人支付。

（1**$3）其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。

本项目按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔2****4〕5 号）程序及长沙市非物质文化遗产保护中心（长沙非物质文化遗产馆）物业考核管理办法验收。

附件：长沙市非物质文化遗产保护中心（长沙非物质文化遗产馆）物业管理考核办法

每月采购人对本项目的服务质量进行评价，若连续三个月成交人的服务满意度低于9**$3分（满分1***0分），甲方有权终止合同。

1、结算方法

（1）付款人：长沙市非物质文化遗产保护中心（长沙非物质文化遗产馆）（国库集中支付）。

（2）付款方式：物业服务单位进场一个月后，经采购人考核无任何违反合约事宜发生，则支付前一个月的物业管理费，以后以此类推，一般情况下前一个月的物业管理费在第二个月的前5个工作日内支付（乙方提供正规发票后）。

2、本项目采用费用包干方式进行，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

3、为确保劳动者的权益和物业员工的稳定，甲方特别申明乙方所聘员工须与乙方签订劳动合同，且乙方所聘员工工资待遇（含社保和其它福利待遇）不得低于长沙市最低工资标准员工待遇，违反约定的甲方有权采取减扣物管费及取消合同续签资格等措施。

4、投标人在投标前须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。

5、委托管理期限：服务期两年，合同一签两年。