保定市人社局“综合窗口”购买服务项目公开招标公告

一、项目基本情况

项目编号：YM-250202006

项目名称：保定市人社局“综合窗口”购买服务项目

预算金额：3800000

最高限价（如有）：3800000

采购需求：按照人社公共服务大厅提质增效的实际需求，通过第三方机构以服务外包模式承接综合窗口业务受理及大厅日常运营管理（含驻市民服务中心人社窗口）。切实推行智能客服、预约叫号、咨询引导、帮办代办、综窗业务受理、材料高效流转、部门并联审批、统一出件送达、岗位工作人员培训、业务数据统计分析、咨询投诉问题处理、优化营商环境服务质量提升等方面工作。

合同履行期限：自合同生效之日起1年，且供应商提前完成岗前培训

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购（提供中小企业声明函或残疾人福利性单位声明函或监狱企业证明文件）

3.本项目的特定资格要求：无

三、获取招标文件

时间：2025年03月07日至2025年03月13日,每天上午9:00至12:00,下午12:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）

地点：登录河北省公共资源交易服务平台，进行文件的获取和下载，并在系统中及时查看有无澄清和变更

方式：其它

售价：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025年03月27日09点00分（北京时间）

地点：河北省公共资源交易服务平台（本项目采用全流程电子化形式，投标单位不参与现场开标）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.依据《河北省财政厅 河北省政务服务管理办公室关于印发<政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案>的通知》相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。2.通过“信用中国（ http://www.creditchina.gov.cn/） 、“ 中国政府采购网”（ http://www.ccgp.gov.cn/）等网站对投标单位信用记录进行查询并甄别， 被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标单位，不得参与政府采购活动。（投标人无需提供，以开标现场采购人或代理机构查询为准）3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；4.投标单位报名前，需先在“河北省公共资源交易平台”（http://www.hebpr.cn//）进行注册，并通过河北公共资源交易中心审核通过后，方可报名。如已完成注册的无需再次注册。因投标单位自身的原因未能在有效期内完成注册，将会导致报名不成功，其后果由投标单位负责。凡有意参加投标单位，请在“河北省公共资源电子交易平台”下载招标文件等相关文件，并及时查看有无澄清或修改。网上发布后即认为所有潜在投标单位领取了招标文件（包括补遗澄清文件、修改文件）及相关资料等，潜在投标单位如未及时下载相关文件、资料，或未获取到完整的文件、资料，导致投标被否决或不利于中标的，自行承担一切后果。若报名及下载招标文件过程中对平台操作有任何疑问，请拨打网站咨询电话：400-998-0000。本项目使用保定市公共资源交易综合信息平台，免费供交易主体使用。5.本招标项目监督部门：保定市政府采购处； 联系电话：注册后查看；电子邮箱：bdzfcggg@sina.com6.提出异议的渠道和方式：采购人电话： 注册后查看 代理机构电话： 注册后查看

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：保定市人力资源和社会保障局本级

地 址：保定市东二环 1539 号人才大厦

联系方式：注册后查看

2.采购代理机构信息（如有）

名 称：河北英铭项目管理有限公司

地 址：保定市复兴西路118号

联系方式：注册后查看

3.项目联系方式

项目联系人：马铭伟、张晶

电 话：注册后查看

八、附件