2025年中国电信青海分公司集中MSS系统一线运营服务项目直接采购公示

2025年中国电信青海分公司集中MSS系统一线运营服务项目直接采购公示

2025年中国电信青海分公司集中MSS系统一线运营服务项目采购人为中国电信股份有限公司青海分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式进行采购，现进行公示。

一、采购内容

1.1采购内容：

（1）负责集中MSS系统使用中出现的问题及事件处理，新需求分析及改造方案制定，数据统计及分析，系统异常数据处理，业务处理流程优化，数据的上传及接收，新功能上线的穿测，集团下达的各项作业计划的执行，本地网业务部门的现场支撑；

（2）承接本省呼叫中心热线咨询、各专业企业微信群咨询、问题处理支撑；

（3）解答系统操作、系统功能、系统业务流程等问题；协助业务用户解决业务操作遇到的问题；

（4）将一线不能处理的数据、系统缺陷等问题按标准的问题记录单通过集团综调事件单提交二线支撑团队；

（5）根据一、二线运营分工界面承接一线运营任务；

（6）一线团队应视情况针对关键业务用户、重要用户提供专席热线及桌面服务；

（7）定期接受业务知识、系统知识培训，并可对用户提供全面的使用培训。

1.2服务地点：青海西宁。

1.3服务期：自合同签订之日起一年。

1.4质量要求：符合国家标准及采购文件规范要求。

二、直接采购原因

本项目需要向原成交供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。

三、直接采购供应商

中通服创立信息科技有限责任公司

四、公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期：2025年05月16日至2025年05月19日

五、联系方式

项目联系人和联系方式:沈婷，注册后查看

异议联系人和联系方式:于艳芳，注册后查看

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购人：中国电信股份有限公司青海分公司

采购代理机构：青海盛信项目管理咨询有限责任公司

2025年05月15日