云南电信公众信息产业有限公司2025年某热线外包服务项目竞争性谈判公告

【2****5年某热线外包服务】项目（项目编号：YNJZWJ2***2注册后查看3****3），采购人为云南电信公众信息产业有限公司】企业联系人及联系方式" class="noselttqk" names="采购人为云南电信公众信息产业有限公司" dname="d183ca88463176ac9ef450373a7d5af0">】企业联系人及联系方式" src="/images/tel88.png" />，采购代理机构：无。项目资金已落实，具备采购条件，现进行公开竞争性谈判，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在供应商（以下简称供应商）参加竞争性谈判。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况:根据采购人要求提供热线运营支撑服务。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：完成热线全部业务流程工作；负责解答、记录来电客户的日常业务咨询工作、负责受理投诉业务并根据业务需要进行外呼转呼业务；按照热线服务要求进行5（天/周）×1**$3（小时/天）话务职守工作；负责用户相关电话的转接及业务外呼等；业主方要求的接待等相关工作：负责完成特定业务的短信发送工作；质量管理服务及数据报表制作工作。服务期限：自合同签订之日起至2****6年3月3**$3日。

1.3本项目设置最高限价，最高限价为含税【3注册后查看0】元人民币，供应商最终报价高于最高限价的，其应答将被否决。谈判过程中，谈判文件发生实质性改变的，最高限价以谈判小组最终确认的为准。

2.供应商资格要求

2.1供应商基本资格要求：

供应商应具备并能提供有效的“三证合一”或“五证合一”营业执照正本或副本复印件或扫描件，法人身份证明、授权书（如有）等有效资料。如供应商为非独立法人的分公司，除提供上述资质证书外，须另附其具备独立法人资格的总公司的授权（即法人下属不具备法人资格的分支机构参与应答的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权）。若供应商为其他依法登记注册的组织，须提供相应登记注册证明材料。

2.2供应商不得存在的情形

2.2.1供应商不得存在下列情形之一

（1）为采购人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被责令停业或破产状态的；

（3）被暂停或取消投标、参选、应答资格的；

（4）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（5）在最近三年内骗取中标、中选、成交的；

（6）在最近三年内因严重违反合同约定被解除合同/协议，或取消供应商资格的；

（7）采购人在与中国电信合作过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的；相关产品在中国电信出现过重大质量或安全问题且未妥善解决的；

（8）存在严重违法、失信行为的（以国家信用信息公示系统、中国执行信息公开网发布的信息为准）；

（9）存在内外勾结损害中国电信企业利益的。

供应商是代理商的，本条所指的供应商也包括其所代理的制造商。

2.2.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加同一分包（标包）或者未划分分包（标包）的同一项目应答。

2.3【产品资格要求】无

2.4【产品制造商（集成商、软件开发商等）资格要求】无

2.5法律法规规定的其他要求。

3.竞争性谈判文件获取

3.1获取时间：2***25年4月7日0**$3时30分至2***25年4月9日1**$3时3**$3分（北京时间，下同）。

3.2获取地点：。

3.3获取方式：电子邮件形式获取，所提供的文件为电子版，以邮件形式发送，不提供纸质。文件获取联系人：冯老师，18注册后查看7***9，fengying.yn@chinatelecom.cn。

3.4凡有意参与的潜在供应商，须将下述文件电子版发邮件至联系人邮箱，进行网上报名并索取谈判文件，邮件须以“XX公司XX项目商务谈判报名材料”为主题，发送报名材料的邮箱须与下述谈判报名登记表中的联系人邮箱保持一致，若因不一致导致商务谈判文件不能及时查收，由此造成的损失由供应商自行承担，报名成功后，商务谈判文件将以电子档的形式发送至供应商报名登记表所登记的联系人邮箱；

(1) 营业执照副本复印件（加盖公章）；

(2) 经办人身份证（经办人身份证正反面并加盖公章的扫描件）；

(3) 供应商报名登记表(加盖公章)：见下表“供应商报名登记表”；

4.应答文件的递交

4.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）和递交地点：2***25年4月1**$3日0**$3时3**$3分（北京时间），云南省昆明市西山区兴苑路电信第二长途枢纽大楼辅楼。

4.2第一轮谈判时间和地点：2***25年4月1**$3日0**$3时30分（北京时间），云南省昆明市西山区兴苑路电信第二长途枢纽大楼辅楼。

4.3出现以下情形时，不予接收应答文件：

4.3.1逾期送达或者未送达指定地点的；

4.3.2未按照本竞争性谈判邀请书要求获得本项目竞争性谈判文件的；

4.3.3竞争性谈判文件规定的其他情形。

5.供应商注册

供应商须在购买竞争性谈判文件后5日内，通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）完成供应商注册。

6.发布公告的媒介

本竞争性谈判公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

7.联系方式

采 购 人：云南电信公众信息产业有限公司

地 址：云南省昆明市西山区兴苑路电信第二长途枢纽大楼辅楼

邮 编：6注册后查看0

联 系 人：冯老师

电 话：1***0注册后查看8****9

电子邮件：

开户银行：中国工商银行股份有限公司昆明兴苑路支行

账 号：2***0注册后查看4注册后查看0注册后查看0

采购人：云南电信公众信息产业有限公司

2****5年4月3日