无锡市第二中医医院弱电系统维护服务项目招标公告

无锡市第二中医医院就弱电系统维护服务项目进行招标，现欢迎符合条件的供应商参加投标。

一、项目名称：

项目名称：无锡市第二中医医院“弱电系统维护服务”项目

项目预算：28万

项目内容：

弱电系统维护服务：

1、硬件维护

1）系统问题诊断及分析：

当系统出现问题时，通过对问题及时进行诊断、分析，快速提供有效解决方案。对于紧急度较高的事件，导致出现系统无法工作、业务停止运行等情况时，技术人员将在规定时限内到达故障现场，并承诺在规定时限内恢复设备正常运行。

2）故障设备维修及更换：

当设备或系统出现故障时，首先应尽快确认故障点，同时核查故障设备的保修期，对于保修期内的设备，将按照厂商指定的方式进行报修；对于保修期外的设备，将采用整机返厂或更换部件等方式予以解决。维修期间，针对部分关键设备，如院方需要，可提供不低于故障设备性能标准的备机替代使用，直至故障设备修复，以******限度保证业务系统不间断地正常运行；若需更换部件，承诺所提供的部件与原部件具备同等的质量标准。

3）系统性能检测及调优：

对各子系统定期提供性能测试和调优服务，按需提供性能测试报告及系统性能扩展和使用建议，以保证系统性能不断改进并始终运行在******状态。

4）系统可用性承诺：

系统发生故障后，将在尽短时间内予以恢复，并针对本项目承诺高达99%的系统可用性。

5）系统规划：

提供本项目系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提供系统扩充和升级规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要

2、软件维护

基于检测和分析，及时获取原厂发布的版本更新或者补丁程序等，在合适的情况下，及时做好升级举措。在升级和打补丁之前，将对必要的系统数据做好备份，防止异常情况发生，承诺达到如下软件维护要求：

提供7×24小时电话或远程技术支持和技术咨询服务；

对使用过程中遇到的疑难问题提供远程或现场支持；

对监控系统自带软件或授权软件进行免费支持；

对监控系统性能优化提供方案建议及配合实施；

对监控系统安全、网络配置等提供咨询和建议；

提供系统配置现场支持；

及时通知用户系统版本更新或补丁程序相关信息，根据需要提供相应版本更新服务或补丁程序下载安装服务。

3、系统巡检服务

系统预防性巡检服务是指按规定时间，安排工程师对维护范围内的设备进行全面检测，确认设备运行状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患，以确保本项目业务系统能长期正常稳定的运行。

1）具体要求如下：

按照合同约定定期安排全面的模块化机房系统健康检查，同时结合日常维护信息，综合分析模块化机房系统的健康状态，调研历史巡检数据、系统变更、改进建议方案的实施效果观察，并汇总巡检数据形成分析报告。

2）常规巡检内容列举如下：

模块化机房环境检查，包括温度、湿度、电源供电情况等；

检查模块化机房内置硬件设备和机房外围设备运行情况；

检查模块化机房系统硬件指示灯情况；

模块化机房硬件运行状态检测、诊断；

检查模块化机房错误记录及历史记录；

易损易耗部件的检查与更换建议；

针对检查结果出具报告；

用户指定的其他系统保养要求及常规技术支持。

4、增值服务

在提供常规服务的基础上，可根据院方个性化需求，为本项目提供各类拓展性服务内容，包括：系统优化、健康检查、升级扩容、技术培训、设备短期提供、特殊需求保障、搬迁服务、运维知识共享等多项服务内容。

1、系统优化

1）性能优化服务

为院方提供性能评估、规划和诊断服务，帮助院方提高系统运行效率。包括：存储升级、主机扩容、系统整合（虚拟化部署实施）、网络优化等方面的技术支持。

2）网络优化服务

为院方提供网络优化服务，项目实施期间还可根据需要提供如下支持工作：针对院方业务系统中的网络系统和设备、提供在线性能评估、制定性能优化方案、按院方认可的计划实施优化等。

2、健康检查

根据事先与院方约定的服务方式（现场检查，远程检查）、检查频次和检查内容，使用专门的数据采集工具在保证系统安全的前提下采集系统配置和流量信息，依照标准化流程，定期对院方的信息系统及硬件设备进行检查，了解系统的整体工作状态，并提交相应的检查报告。

3、升级扩容

为院方提供专业，规范的升级扩容技术支持服务。项目实施期间可根据院方需要提供如下支持工作，如：扩容时间安排，升级扩容方案，计划确认，验收总结及执行期间的相关工作协调沟通等，另外可应院方需求在扩容服务期间提供对扩容涉及到的相关设备的辅助故障定位工作。

4、技术培训

结合院方的实际需求，推动应用技术的传递以及新产品、新咨询的推广，分享最新知识和实际经验，真正提高解决现实问题的能力，帮助院方全面提升应用与维护水平。

5、设备短期提供

设备短期提供服务是根据院方业务的短期需求，如搬迁，系统切换，应用开发，设备维修、测试以及现场备件等，为院方提供所需求的设备整机、部件，使得院方能以较少的投入，使用需要的设备及部件支持，其中包括基础设施设备的短期租赁服务、安装配置及保修服务等。

6、特殊需求保障

根据院方的需求，提供针对节假日、业务繁忙时段、重要事件等特殊时段的现场值守，提高对突发事件的响应速度与处理时效，从而有力的保障院方业务的正常运作。值守期间，工程师具体工作可由院方安排，协调相关工程师予以支持。

7、设备搬迁支持

凭借多年的实施经验及专业团队为院方提供专业的搬迁实施方案和技术支持，包括搬迁准备和调研、搬迁方案设计、搬迁实施协助、完成验收等等。此外，搬迁期间还可提供对相关设备的辅助故障定位工作等。

8、运维知识库共享

公司运维部以及项目工程师共同维护着公司运维知识库，通过建立运维知识库和常见问题手册的方式，可将系统的故障信息、处理办法等与用户进行共享，进而提高合作双方的整体运维能力。

二、申请人的资格要求：

报名材料需包含但不限于以下内容：

1、具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件。

2、未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3、投标方应具有独立承担民事责任能力。

4、投标方应具有良好的商业信誉和履行合同所必须的条件。

报名相关资料：

法人代表授权委托书（包含法定代表、授权代表人身份证复印件，并备注联系人姓名、电话、邮箱）；

供应商营业执照等相关资质证书；

供应商近一年内类似或高于本次采购规模的中标案例合同复印件等相关证明；

供应商近三个月中任意一个月份(不含报价当月)的财务状况报告（资产负债表和利润表）或由会计师事务所出具的近两年中任意一个年度的审计报告和所附已审财务报告；

供应商近三个月中任意一个月份(不含报价当月)的依法缴纳税收的相关材料（提供相关主管部门证明或银行代扣证明）；

“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）信用信息报告

公司简介等投标人认为必要的证明文件。

三、招标文件获取方式：

时间期限：2025年3月14日14:00时-2025年3月21日14:00时

获取方式：无锡市第二中医医院综合楼二楼信息科提交报名材料现场审核后获取

投标文件截止信息：

1：投标截止时间：2025年3月21日16:00

2：暂定开标时间：2025年3月21日16:00

3：开标地点：无锡市第二中医医院120急诊楼二楼会议室

4：投标文件递交地点：无锡市第二中医医院120急诊楼二楼会议室

5：响应文件正本份数：一份；副本份数：四份

四、其他事项：

1.院内招标小组根据投标单位资质资信和品牌、产品质量、销售业绩、投标价格和售后服务等因素综合评价，采取院内招标的方式进行，最后解释权归院方所有。

2.坚持质量优先，价格合理原则。

3.不论投标结果如何，投标人的投标文件均不退还，且不对未中标单位作未中标解释。投标人在投标过程中产生的一切费用，均由投标方自行承担。

4.采购合同条款、付款方式、维保条款等均与院方协商后确定。

无锡市第二中医医院

2025年3月13日