【非招标公告】IT运维相关认证培训服务项目

序号 
内 容 
说明与要求 

1 
需求响应 
（1）提供7x24远程指导支持，保证本项目生签内网和护照专网两个机房空调设备的日常运转，包括不限于空调温湿度，风机运行状态等，净水器盐位，液晶屏报警、空调室外机等响应问题处置；
（2）对机房空调设备运行情况进行评估，出现需要加制冷气体或更换空调传动皮带、空调风扇、空调压缩机、软水盐、加湿罐等情况，由投标人进行维修；如出现重大空调设备故障导致无法使用应及时通知采购人，由采购人进行设备的更换。
（3）进行本项目生签内网和护照专网两个机房消防系统、UPS系统的日常维护，如检查消防设备压力情况和UPS电池运行情况等，如需要有风险应及时上报采购人进行调整和更换，其中气灭系统的七氟丙烷由投标人负责定期填充。
（4）配合甲方将本项目生签内网和护照专网两个机房设备加入到动环系统中，包括但不限于电池，空调，ups等，接入需要的适配，开发等工作由投标方提供。
（5）保证本项目生签内网和护照专网两个机房电力系统的稳定运行，并且针对楼宇的电路切换有相应的处理方案，保证楼宇电路切换不会影响领事业务系统整体的稳定运行。
（6）提供每年不少于2次的机房整体应急演练，协同楼宇的电路切换指定应急处理方案，保证楼宇电路切换不会影响业务系统整体的稳定运行。
（7）配合甲方对本项目生签内网和护照专网两个机房环境信息进行整理，包括但不限于机房机房平面图，强电图，消防图等。
（8）具体动环设备服务清单详见附表。 

2 
服务地点 
北京市朝阳区朝外街道朝阳门南大街2号外交部南楼6层 

3 
基本要求 
1）针对问题，提供7*24小时远程响应和技术支持，解决维保服务对应的技术运维问题；响应客户咨询、问题、需求和突发事件处理；
2）在维保期内UPS，空调，电力，消防等系统出现故障，提供相应的备件给甲方，并安排人员进行现场处理。
3）应急响应方面，发生紧急故障时，响应时间小于30分钟，到场维修时间不大于2小时。故障处理期间严禁乙方工程师处理其他事务影响本次故障处理进度。（紧急故障的触发条件：影响线上核心业务，比如：整体业务中断、数据有损、平台整体不可用、有较高的监管风险。）
具体服务目录如下：
1）备件更换服务： 按照甲方提供的型号，提供相应的备品备件，包括但不限于压缩机，过滤器，加湿模块，过滤器，空开，蒸发器，高压开关，低压开关，风机，风机空开，压力传感器，红外加湿线缆，一级PTC电加热，红外加湿线缆、PDU等；
2）应急响应：提供产品故障的应急响应支持；
3）机房环境监控服务：老系统中提取设施协议，电池检测仪维修维护，传感器北向协议开发等。
4）UPS巡检维护：
服务内容：
提供季度预防性巡检维护，每年4次
每次巡检完毕，整理提供巡检报告
提供1次UPS除尘清理
提供7*24小时热线电话
提供全年故障报警上门处理
电池内阻检测一次
断电倒闸夜间保障支持2次
空调巡检维护
服务内容：
提供季度预防性巡检维护，每年4次
每次巡检完毕，整理提供巡检报告
提供2次滤网更换，一次皮带更换
含1次水罐更换活清洗加湿水盘按需
提供7*24小时热线电话
提供全年故障报警上门处理
外机清洗
断电倒闸夜间保障支持2次
6）其他服务
服务内容：
整理机房平面图，强电图，弱电图等
提供每年不少于2次的机房整体应急演练，针对消防气灭系统、UPS、空调等应加大应急演练频次
除以上明确的维护内容外，其他所有机房动环相关的维护或故障，乙方应按照甲方要求提供免费维护和维修服务。 

4 
服务要求 
1）保证本项目生签内网和护照专网两个机房空调整体可用率≥99.9%,对机房空调进行定期巡检和评估，并纳入动环系监控，及时发现系统故障，承担冷媒添加、空调传动皮带、空调风机风扇、空调压缩机、加湿系统等相关维修费。
2）对气体灭火系统、灭火器进行压力检测，杜绝消防安全风险隐患，承担业务网、专网机房气体灭火系统灭火剂填充费用（七氟丙烷）
3）鉴于领事信息系统的特殊性质，下一年度此项目运维合同生效之前，乙方应按本合同继续提供相应服务，确保领事信息系统的稳定、安全、可靠运行。 

5 
付款条件 
第一次付款：合同签订后，10个工作日内向乙方支付合同总金额的50%，第二次付款：维保完成后，经验收通过，向乙方支付合同总金额的50%款项。
供应商应开具税率为6%的增值税专用发票。 

6 
服务期限
 
6个月 

7 
验收标准 
空调验收标准：
1）机组正常运行，机房温度正常
2）过滤网回风通畅，无脏堵
3）加湿器无结垢，排水通畅
4）测试冷媒压力，正常
5）压缩机高、低压正常
6）检测机组输入电压，正常
7）检测控制板输入电压，正常
8）检测风机运行电流，正常
9）检测压缩机工作电流，正常
10）故障响应及时
11）维护报告齐全并有客户签字
UPS验收标准：
1）UPS正常运行，无报警
2）UPS防尘网无脏堵
3）UPS无过载告警
4）UPS的带载率在正常范围内
5）UPS输入电压、输出电压，正常
6）蓄电池外观有无漏液、鼓包现象
7）蓄电池内阻值、电压值，正常
8）故障响应及时
9）维护报告齐全并有客户签字
10）两个机房平面图，强电图，弱电图等
11）动环接入监控截图 

8 
响应文件要求 
（1）正本1份，副本4份，电子版1份（U盘）。
（2）供应商依据采购文件的规定提供报价单，如参数要求有偏离需备注说明，报价单每页均需盖章。
（3）供应商提供的营业执照复印件和其它相关文件，每页均需盖章。
（4）响应文件应在密封处盖章，标注正本、副本和电子版，封皮应注明：项目名称、供应商名称、联系人及联系方式。 

9 
评审办法 
综合评分法 

10 
澄清和修改 
供应商对竞价文件有疑问的，可于采购人在响应文件递交截止日前向采购人提出，采购人规定时间公布澄清及修改的答疑内容。这种修改可能是采购人主动做出的，也可能是为了解答供应商疑问而做出的，采购人发出的所有补充说明应视为综合采购文件的组成部分。 

11 
密封要求 
密封件：响应文件正本1份，响应文件副本4份、响应文件电子版1份 

12 
解释 
本综合采购文件最终解释权归中航信云智科技（北京）有限公司所有。 


序号 
机房 
类型 
数量 
品牌 
生产日期 
备注 

1 
生签 
动环监控服务器 

2 
生签 
动环监控交换机 
1 

3 
生签 
温湿度，烟感等 
待定 

4 
生签 
UPS 
3 
科士达 
2016年 

5 
生签 
配电柜 
1 
双路市电 

6 
生签 
电池组 
3 
不确定 
每组72块 

7 
生签 
七氟丙烷 
3 
中科知智 
2023年3月 

8 
生签 
空调 
1 
格力 
2014年 
电池间用 

9 
生签 
空调 
3 
佳力图 
2016年 

10 
生签 
列头柜 
4 
acrel 
2021年 

11 
生签 
温湿度，烟感等 
待定 
后期下架 

12 
护照 
UPS 
2 
AELTA 
2015年 

13 
护照 
配电柜 
2 
GGD 
2012年 

14 
护照 
电池组 
2 
每组32块 

15 
护照 
七氟丙烷 
2 
2012年 

16 
护照 
空调 
2 
艾默生 
2015年 

17 
护照 
空调 
1 
vertiv 
2020年 


评分内容 
分值分配 

价格 
40分 

商务部分 
30分 

技术内容 
30分 

合计 
100分 


序号 
评分内容 
评分指标和分值 

序号 
评分内容 
评分指标和分值 

1 
报价部分（40分） 
报价 
40分 
投标报价得分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其投标报价得分为满分。其他投标人的投标报价得分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×报价权重×100。
备注：
投标报价得分四舍五入后，小数点后保留两位有效数。 

2 
商务部分（30分） 
类似业绩 
15分 
提供近三年类似业绩，合同额在15万以上合同关键页：
合同数量5个及以上得15分；
合同数量4个得10分；
合同数量3个得5分；
三个以下不得分； 

2 
商务部分（30分） 
供应商
资质 
15分 
建筑机电安装工程专业承包证书 3分
电子与智能化专业承包资质 3分
企业质量管理体系证书 2分
环境健康管理体系证书 2分
包含空调原厂代理证书或授权证书 3分
包含UPS原厂代理证书或授权证书 2分
以上资质全没有则不得分 

3 
技术内容（30分） 
服务方案
（20分） 
20分 
结合本项目实际需求，提供完整的运维服务方案：
(1)方案内容全面、设计合理、进度可行、逻辑清晰，方案切实可行，完全满足采购需求，得20分。
(2)方案内容比较完整、设计比较合理、进度可行、逻辑比较清晰，但存在部分非核心性内容表述不清晰，得15分。
(3)方案内容及设计一般、进度安排一般、条理性一般，部分非核心性内容表述不清晰得10分。
(4)方案内容不完整、设计不合理、进度不可行、逻辑不清晰，存在部分核心性关键性内容表述不完整，方案无法实施，得0分。 

3 
技术内容（30分） 
服务团队
（10分） 
10分 
服务团队有5年以上相应工作经验，服务架构稳定，人员专业证书齐全，社保证明齐全。
高压、低压电工证3人以上 3分；
制冷与空调特殊作业证书2人以上3分；
焊工证2人以上 2分；
安全防范系统安装维护员证书 2分； 

综合得分 
100分 


项目名称 

项目名称 

总报价（含税） 
人民币（小写金额）： 元 

总报价（含税） 
人民币（大写金额）： 整 

总报价（含税） 
注：如有不一致，以大写为准 

服务期限 

服务地点 

其他声明（如有） 


序号 
项目名称 
内容 
金额（元） 
备注 

1 

1 

1 

总计 


序号 
综合采购文件要求 
综合采购文件响应 
偏离情况 
说明 











序号 
内 容 
说明与要求 

1 
需求响应 
根据用户需求，面向系统运维和管理人员，提供PeopleCert、The Open Group、Linux Foundation开源软件学园、华为、达梦、麒麟软件的先进产品技术和咨询认证培训。包含PeopleCert ITIL 4 Foundation、Togaf 9/10、Kubernetes-CKA、华为云计算-HCIA、华为数通-HCIA、达梦数据库-DCA、麒麟软件OS-KYCA等运维用到的各类技术培训，培训人次不低于20人次 

2 
服务地点 
线上 

3 
基本要求 
提供专业化的培训，协助员工参加对应考试 

4 
服务要求 
1： PeopleCert ITIL? 4 Foundation认证
培训人数：7
学习方式：线上（随报随学）
课程大纲：掌握ITIL?4的前置知识、掌握服务管理的关键概念、理解服务管理的四个维度、理解ITIL服务价值系统、掌握核心的管理实践、了解其它的管理实践
服务内容：包含14课时的培训，考试，课程资料，APP学习平台、1V1班主任服务和7*24小时班级群答疑服务
2： Togaf 9/10
培训人数：2
学习方式：线上直播（周末班）
课程大纲：帮助学员了解和实践以下的任何一项：企业架构标准TOGAF及理论、企业架构战略如何帮助建立和谐的企业环境、优化企业信息化管理、整合企业信息化流程、组织合理配置资源、完善整体业务能力，企业架构标准化能够怎样给企业利益
服务内容：包含24课时的培训，考试，课程资料，APP学习平台，1V1班主任服务和7*24小时班级群答疑服务
3：Kubernetes -CKA
培训人数：2
学习方式：线上直播（周末班）
课程大纲：对于处理越来越多使用云技术的安全团队以及需要改善其安全性的云团队来说，这个认证至关重要，K8s 证书持有人能处理高级的管理任务，具备一类等级的Linux 水平，决定公司网络上应该部署哪种服务以及具体的部署方式，K8s 是值得从业者去学习并考取的证书。
服务内容：包含35课时的培训，考试（含一次免费补考），课程资料，APP学习平台，1V1班主任服务和7*24小时班级群答疑服务
4： 华为云计算-HCIA
培训人数：2
学习方式：线上直播（周末班）
课程大纲：掌握云计算基础知识、虚拟化技术和桌面云技术，具备使用虚拟化和桌面云技术协助进行云计算部署和运维的能力，掌握开源OpenStack通用知识和华为云Stack基础IaaS服务相关知识，具备开源OpenStack运营运维能力和华为云Stack相关运营运维实践的能力
服务内容：包含37.5课时的培训，考试，课程资料，APP学习平台，1V1班主任服务和7*24小时班级群答疑服务，自有VUE考点，代约考服务
5： 华为数通-HCIA
培训人数：2
学习方式：线上直播（周末班）
课程大纲：路由交换原理、WLAN基本原理、网络安全基础知识、网络管理与运维基础知识、以及SDN与编程自动化基础知识等
服务内容：包含48课时的培训，考试，课程资料，APP学习平台，1V1班主任服务和7*24小时班级群答疑服务，自有VUE考点，代约考服务
6：数据库-DCA
培训人数：2
学习方式：线上直播
课程大纲：达梦数据库基础架构，掌握软件安装，配置数据库参数等基础知识； 提升现有开发和运维人员的业务能力。
服务内容：包含24课时的培训，考试，课程资料，班级群答疑和1V1班主任服务，报考指导等
7：麒麟操作系统OS-KYCA
培训人数：3
学习方式：线上直播（周末班）
课程大纲：麒麟运维操作系统了解，掌握对服务器系统的文件及目录权限设置、用户及组管理、网络管理、进程管理、磁盘管理、软件包管理及系统定时任务设置等
服务内容：包含16课时的培训，考试，课程资料，班级群答疑和1V1班主任服务，报考指导等 

5 
付款条件 
1.本次报价为一次性包干价；
2.签订合同后，支付合同总价款的30%；后续根据培训人员考试安排支付对应课程考试费；待全部考试完成之后，支付剩余费用。
3.乙方应在甲方每次付款前七个工作日内提供等额的增值税专用发票。 

6 
服务期限 
自合同签订之日起至2026.6.25日 

7 
验收标准 
参训人员完成所有课程的培训，并完成对应课程考试 

8 
响应文件要求 
（1）正本1份，副本4份，电子版1份（U盘）。
（2）供应商依据采购文件的规定提供报价单，如参数要求有偏离需备注说明，报价单每页均需盖章。
（3）供应商提供的营业执照复印件和其它相关文件，每页均需盖章。
（4）响应文件应在密封处盖章，标注正本、副本和电子版，封皮应注明：项目名称、供应商名称、联系人及联系方式。 

9 
评审办法 
综合评分法 

10 
澄清和修改 
供应商对竞价文件有疑问的，可于采购人在响应文件递交截止日前向采购人提出，采购人规定时间公布澄清及修改的答疑内容。这种修改可能是采购人主动做出的，也可能是为了解答供应商疑问而做出的，采购人发出的所有补充说明应视为综合采购文件的组成部分。 

11 
密封要求 
密封件：响应文件正本1份，响应文件副本4份、响应文件电子版1份 

12 
解释 
本综合采购文件最终解释权归中航信云智科技（北京）有限公司所有。 


评分内容 
分值分配 

价格 
40分 

商务部分 
30分 

技术内容 
30分 

合计 
100分 


序号 
评分内容 
评分指标和分值 

序号 
评分内容 
评分指标和分值 

1 
报价部分（40分） 
报价 
40分 
投标报价得分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其投标报价得分为满分。其他投标人的投标报价得分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×报价权重×100。
备注：
投标报价得分四舍五入后，小数点后保留两位有效数。 

2 
商务部分（30分） 
类似业绩 
15分 
提供2023年1月1日至本项目公告发布时间期间独立承担并成功完成过同类项目业绩：
每提供一份同类业绩得1分（本项最高得8分），
每覆盖一门培训课程得1分（本项最高得7分）。
业绩需提供合同关键页（合同首页、采购内容、合同金额、签字盖章页）
同类项目业绩范围：（1）ITIL培训；（2）TOGAF培训；（3）Kubernetes培训；（4）华为（云计算方向）培训；（5）华为（数通方向）培训；（6）达梦培训；（7）麒麟培训。
有效业绩数量：业绩为单项合同的，一份单项合同视为一份业绩；业绩为框架合同的，一份框架合同及框架合同下同类项目订单（或结算单）构成一份业绩；单项合同以合同签订时间为准，框架合同以框架合同下的订单（或结算单）签订时间为准。
合同原件备查。 

2 
商务部分（30分） 
供应商
资质 
15分 
供应商具备如下资质：
1、企业信用管理体系为AAA级信用企业且在有效期内（满足得4分）；
2、管理体系认证（认证范围为IT培训相关）：（1）ISO9001质量管理体系认证证书；（2）ISO45001职业健康安全管理体系认证证书（3）ISO14000环境管理体系认证证书（每具有一项得2分，全部具有得5分）；
3、供应商具备本项目所涉及课程的官方授权培训资格：PeopleCert、The Open Group、Linux Foundation开源软件学园、华为、达梦、麒麟软件（每满足一项得1分，全部满足得6分）。 

3 
技术内容（30分） 
服务方案
（10分） 
10分 
供应商提供的总体方案符合采购人要求及实际情况，包括但不限于培训需求理解、服务对象、培训目标、培训内容、培训效果、课程时间安排等方面。优秀，计4-5分；良好，计2-3分；一般，计0-1分；
供应商所提供的师资为自有或独家签约讲师，每1个课程满足此要求得1分，最高得5分。 

3 
技术内容（30分） 
服务团队
（6分） 
6分 
供应商应组建不少于5人的项目服务团队（需为供应商员工，提供社保证明），其中：
（1）项目经理1人，具备本科学历，专业资质至少具备PMP项目管理师或二级以上企业人力资源管理师证书（全部满足得2分）；
（2）班主任3人，具有5年以上工作经验，且具PMP项目管理师或系统集成项目管理工程师证书（每1人满足得1分，全部满足得4分） 

3 
技术内容（30分） 
技术服务（14分） 
14分 
（1）供应商在近3年获得过PeopleCert、The Open Group、Linux Foundation开源软件学园、华为、达梦、麒麟软件颁发的优秀合作伙伴荣誉称号（每具有一项得3分，具有3个及3个以上得9分）；
（2）线上直播学习课程结束之后提供2年或2年以上课程录播视频学习权限（提供承诺，满足得3分）；
（3）供应商在满足采购需求范围的基础上，提供的增值服务内容。根据增值服务内容的实用性、合理性等进行评分（每1项得1分，最高得2分）。 

综合得分 
100分 


项目名称 

项目名称 

总报价（含税） 
人民币（小写金额）： 元 

总报价（含税） 
人民币（大写金额）： 整 

总报价（含税） 
注：如有不一致，以大写为准 

服务期限 

服务地点 

其他声明（如有） 


序号 
项目名称 
内容 
金额（元） 
备注 

1 

1 

1 

总计 


序号 
综合采购文件要求 
综合采购文件响应 
偏离情况 
说明