湖北省新闻出版广电监管中心（湖北省广播电视安全播出指挥调度中心）运行维护服务协议定点结果公告

采购品目：信息技术服务

采购需求：针对服务范围内的软硬件设备，需提供全面的技术支持和服务保障。当设备或系统出现故障时，须在第一时间内提供电话响应支持，快速诊断问题并提供初步解决方案。若电话支持无法有效解决问题，需根据故障严重程度和实际需求，及时升级为现场支持服务，并在规定的响应时间抵达用户现场，进行故障排查、修复及后续优化工作，确保系统尽快恢复正常运行。此外，还需定期对硬件设备进行巡检、保养和性能优化，对定制化软件进行版本更新、漏洞修复和功能升级，以预防潜在问题的发生。同时，应提供详细的维护报告和故障分析报告，帮助用户全面了解系统运行状态，并为后续运维工作提供参考依据。通过上述措施，确保湖北省IPTV监管系统在硬件和软件方面均得到高效、专业的维护支持，保障系统的长期稳定运行和监管职责的有效履行。

服务响应说明：我方承诺全部响应采购需求，具体如下：针对服务范围内的软硬件设备，需提供全面的技术支持和服务保障。当设备或系统出现故障时，须在第一时间内提供电话响应支持，快速诊断问题并提供初步解决方案。若电话支持无法有效解决问题，需根据故障严重程度和实际需求，及时升级为现场支持服务，并在规定的响应时间抵达用户现场，进行故障排查、修复及后续优化工作，确保系统尽快恢复正常运行。 此外，还需定期对硬件设备进行巡检、保养和性能优化，对定制化软件进行版本更新、漏洞修复和功能升级，以预防潜在问题的发生。同时，应提供详细的维护报告和故障分析报告，帮助用户全面了解系统运行状态，并为后续运维工作提供参考依据。通过上述措施，确保湖北省IPTV监管系统在硬件和软件方面均得到高效、专业的维护支持，保障系统的长期稳定运行和监管职责的有效履行。