宜昌市城市运行管理中心宜昌市12345热线运营工作服务采购项目中标结果公告

依据湖北省宜昌市财政局420500-2025-00298采购计划要求，宜昌市政府采购中心受宜昌市城市运行管理中心的委托，于2025年04月07日就宜昌市12345热线呼叫中心运维服务采购项目采用公开招标方式进行采购。现就本次招标中标结果公告如下：

一、项目名称：宜昌市12345热线呼叫中心运维服务采购项目

二、项目编号：YCZ3028-202501-01F

三、采购预算：520.00万元

四、采购内容：宜昌市12345热线呼叫中心运维服务采购项目是呼叫中心运维服务项目将为市民提供基于政府各职能部门的咨询、建议、投诉、举报和求助等服务。承接12315、12328、12329、12333热线专线坐席运营及12348热线现场管理工作。

五、公告发布媒体及日期：

湖北政府采购网、宜昌公共资源交易信息网，2025年04月10日

六、评标信息：

评审日期：2025年04月07日

评审地点：宜昌市城东大道2号（宜昌市公共资源交易中心9楼903评标室）

评标委员会：江念、高娥、桂鹏、罗翕尹、林兴龙

七、中标信息：

中标供应商名称：中国电信股份有限公司宜昌分公司

中标供应商地址：宜昌市发展大道43号

中标金额(元)：伍佰壹拾玖万伍仟元(5195000.00元)

评标办法：综合评分法

综合得分：97.11分

主要中标内容：见附件.

八、中标通知书领取地址：本项目由成交供应商自行领取电子成交通知书，领取方法在“会员端—政府采购—中标（成交）通知书”菜单中，领取电子成交通知书。在电子成交通知书使用过程中如有疑问，可及时致电咨询，咨询电话如下：注册后查看/6851417。

九、公告期限：自公告发布之日起1个工作日。

十、质疑：

各有关当事人对中标结果有异议的，可在中标公告期限届满之日起7个工作日内，向采购人提出质疑。质疑时请按宜昌市地方标准《政府采购质疑投诉处理规范》（DB4205/T 127—2024）要求执行，联系电话：注册后查看。

十一、联系方式：

采购代理机构：宜昌市政府采购中心

联系人：何博

联系电话：注册后查看

地址：宜昌市城东大道2号

采购人：宜昌市城市运行管理中心

联系人：高娥

联系电话：注册后查看

联系地址：宜昌市发展大道57-6号

宜昌市政府采购中心

2025年04月09日