长沙市第四医院（长沙市中西医结合医院）岳麓院区2025-2028年度物业保洁及外勤服务项目合同公告

中标结果湖南省

公告内容

服务类合同预览

岳麓院区2****5-2****8年度物业保洁及外勤服务项目政府采购合同（服务类）

政府采购合同编号：　　CSCG-GK-2***2注册后查看7注册后查看5-1　　
采购方式：　　公开招标　　　
合同类型：服务类
采购人（甲方）:　　长沙市第四医院（长沙市中西医结合医院）　　　
采购人地址：　　长沙市岳麓区麓山路7**$3号　　　
供应商（乙方）:　　广东宏德科技物业有限公司

　　　
供应商地址：　　广东省广州市海珠区广州市海珠区广州大道南路9***1号7***1、7***2、8***1、8***2、9***1、9***2房　　　

依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及岳麓院区2****5-2****8年度物业保洁及外勤服务项目的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：一、标的信息

序号	标的名称	政府采购品目	型号规格	数量单位	数量	总价(元)
1	物业保洁及外勤服务	物业管理服务	详见招标文件	项	1	4注册后查看4
合计金额小写： 4注册后查看4 元　合计金额大写：肆佰伍拾万零伍仟肆佰贰拾肆元整

合同标的及金额明细：

名称	总价（元/年）	备注
物业服务费用	?4注册后查看4.0$3元/年，?1注册后查看2.0$3/3年（大写：人民币肆佰伍拾万零伍仟肆佰贰拾肆元整/年，壹仟叁佰伍拾壹万陆仟贰佰柒拾贰元/叁年）	以上服务费用为乙方完成本项目所需的一切费用，由项目人员经费、设备购置与折旧费、物料消耗支出以及项目管理费用等构成。应包括但不限于：保洁服务、外勤服务、后勤保障服务、医疗垃圾与生活垃圾分类及院内转运、医疗废弃物及非医疗废弃物回收管理服务用具、院内运输、通讯及调度设备费等医疗辅助费用、设备配置费、其他所有服务所需的一切人员工资及福利费、法定节假日加班费、晚夜班费、社保、相关材料费、本物业项目所必需的乙方自有设备的折旧费、管理费用（含管理人员工资及福利费、办公及差旅费、水电费、通讯费、税金和规费）以及扣款等其他损失性支出。

二、服务要求
1.服务要求

一、服务内容及要求

（一）服务内容

1.岳麓院区医疗区、办公区室内卫生保洁和医院公共区域（含生活区）室外卫生保洁服务、医院外勤、急诊陪检、医疗废物收集、生活垃圾分类、其他杂工等物业服务、协助医院重大检查与接待、三甲复评审、“创卫”、爱卫、文明创建、控烟、病媒生物防制等工作。

2.物业管理服务内容：保洁、外勤、标本送检、急诊陪检、垃圾分类、医疗废弃物收集等，以及甲方与乙方双方协商确定或规定的其他事项。

（二）服务总体要求

1.应树立“甲方和服务受益人至上，服务第一”的思想，为医院创造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的环境。

2.应提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足甲方及服务受益人的服务要求。

3.应主动、积极地加强与甲方的联系，多途径、多渠道征询和听取意见，不断改进工作和提高服务质量。

4.应大力推行创优质服务、优质管理的活动，使甲方（含患者）对服务的满意率达9**$3%以上，并负责使管理的物业保值、增值。

5.应加强保密教育，严格遵守保密规定。

6.应积极为甲方提供其他特殊项目的服务。

（三）环境保洁服务

1.环境保洁服务总体要求

（1）在现有基础上营造一个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的就医环境。

（2）确保环境卫生符合行业检查标准，以及创建国家卫生城市、文明创建、“三甲”复评审检查等标准要求。

（3）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。确保医疗场所、病房、卫生间达到专业保洁与消毒，不发生交叉作业；为防止交叉感染，对不同区域的保洁工具按医院感染管理部的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。

（4）病房保洁时间0**$3:3**$3—2**$3:0**$3；麻醉手术科、急诊急救中心、ICU、产科、发热门诊等特殊科室按招标文件的岗位设置要求安排人员2**$3小时值班。

（5）保持雨天排水畅通，地面不积水。

（6）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。

（7）做好环境保洁区域内的所有电梯、地面、门框、门柱、窗户玻璃等的日常保洁。

（8）要求乙方对医院的项目管理配置自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、对讲机、榨水器、小型抽水泵、玻璃擦洗工具、外围环境地面扫地机和外玻璃清洗设备等，所使用的保洁车辆必须是先进的全方位保洁手推车；提供所有设备设施清单，包括设备品牌、型号、功率等，由专人负责管理、使用。

（9）乙方自行提供保洁用的保洁剂、洗涤剂、消毒剂、地面保护材料和医疗、生活垃圾袋等，这些消耗品必须是合格产品，并符合医院院感要求。

（1**$3）乙方自备专业拖把，自行提供洗涤拖把头的设备，甲方提供放置该设备的空间及相关设施（水、电、气、排水设施）。

（1**$3）乙方必须为其员工购置工作服、工作牌、防护用品等工作所需用品，自行负责工服洗涤，费用由乙方承担。

(1**$3)垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。

2.环境保洁服务具体要求

（1）室内环境保洁标准和要求

区域	质量标准	具体要求
地面	各种瓷砖、地面洁净，现本色，目视无纸屑、杂物、污渍、痰渍及粘附物。	门诊：地面每日用湿尘推推扫3次，并设专人不间断来回巡扫；每周用无损去污材料清洗一次；每月用洗地机全面清洁一次；每2个月用抛光机进行地面抛光一次。病区：地面一日六扫（上午上班前、晨间护理后、上午下班前、下午上班前、下午下班前、晚班息灯前），每月彻底刷洗一次。每周对各区域进行吸尘不低于一次。
墙壁天花板	无尘、无蛛网、墙裙及墙脚线无污渍。2米以下的墙壁（瓷砖木质等）现本色，无破损、无污渍。	墙裙及墙脚线每周擦洗1次，天花板、墙面、室内隔断墙面每月清洁1次，蜘蛛网随有随扫。天花板及墙面每月除尘1次。走廊内墙每日擦洗1次。
门窗	在1米的距离内目视无灰尘、污渍、粘附物，玻璃明亮；门锁把手洁净，无污渍。	门把手每日用清洁液抹洗1次。门窗每周全面清洁1次，内窗户每周清洁1次，每周对门窗进行吸尘不低于1次，外窗户每半年清洗1次。
灯具开关	无尘、无污渍。	灯具、开关每日全面清洁1次，空调过滤网每月全面清洁1次。
室内物品	表面无灰尘、无破损、无污渍、无粘附物、床单位清洁。	各诊室及候诊室桌椅、水暖洁具等伸手以下物品表面每日用清洁液抹洗1次；诊察台床单每日更换一次，如有污迹随时更换；床头柜、床、沙发、茶几、桌椅、护理台等伸手以下平面每日用清洁液抹洗1次。病区应遵循清洁单元化操作，采用湿式卫生；病人的床头柜每天一次，做到一柜一巾并消毒。做好出院病人床单位的终末料理，床头柜及凳子用水彻底清洗，床用5***0Mg/L含氯消毒剂擦洗。
各种不锈钢物品	（电梯厢内外、楼梯扶手、各类推车拉闸门、栅栏等）无灰尘、无锈斑、无污渍、现本色。	电梯厢内外、楼梯扶手每日用清洁液抹洗1次，每周电梯整体保养不少于2次，拉闸门、栅栏等每周清洁两次，每半月全面清洁消毒一次。
楼道、大厅、天台	整洁、无杂物、污渍、痰渍、及粘附物。扶手无灰尘、粘附物。	走廊、楼梯、通道每天按班次清扫地面4次。清扫后用湿尘推推扫一次，每天随时巡扫，天台每日清扫不少于2次，内墙每周清洁两次，窗户玻璃每月擦一次。
痰盂、垃圾桶（篓）、烟灰桶（缸）	倾倒及时，表面无污渍、无粘附物，现本色。	痰盂每日倾倒并刷洗2次，如遇呕吐物要及时清除并冲洗，每日用5***0Mg/L含氯消毒剂消毒1次。垃圾桶、烟灰桶每天倾倒3次，内、外面每日擦洗1次。
各类环境、空气、物体表面	消毒灭菌严格按医院规定执行。菌落总数达到卫生标准。	各楼层、各房间每日开窗通风二次，每次3**$3分钟；每周对各类环境、空气、物体表面进行吸尘不低于一次。
配餐间	整洁，物体摆放有序，地面干燥现本色，无杂物、油污油渍及粘附物。水池干净无污垢、无积水，通畅。微波炉炉堂干净，安全使用。	配餐室每天用化油剂清洁地面1次，每天三餐后用湿尘推推扫一次，每天三餐后刷洗水池，清理下水道口，每周用洁瓷灵全面清洗洁具和水暖配件一次。
卫生间	地面干净，无污渍、积水、干燥现本色。天花板及墙面洁净无蜘蛛网。便器洁净无黄渍、通畅，室内无异味，抽风机风口干净。镜框、梳妆台及室内用具洁净。	卫生间洁具、镜面玻璃、水笼头每日擦洗一次。每周用专用清洁剂全面擦洗，便池每日用厕所清洁剂擦洗一次，随脏随扫。卫生工具分别固定放置整齐，不可交叉摆放。
各类水池	无积水、无污垢、无饭渣、通畅。	每日擦洗2次，随脏随清；每周用专用清洁剂全面擦洗。
各种挂牌	清洁、无灰尘、无粘附物、无蛛网	每天清抹2次，每周全面落实清洁1次。
各种推车	整体清洁、车轮清洁、灵活，无头发及杂物缠绕，无污垢。	每天对使用后的治疗车、药车、护理车等用清洁液抹洗，每周用润滑油对车轮进行保养一次。病历车、病历夹每周用5***0Mg/L含氯消毒剂擦洗1次。
医疗垃圾	根据科室医疗废物量产生随时收集医疗废物，保证及时转运，勿堆积。按要求进行医疗垃圾分类打包称重、登记、收集、转运、暂存等。负责本项目工作的人员必须参加过医院专业的垃圾分类培训后方能从事此项工作。	每天上午7：3$3前，下午2：3$3前将医疗废物转运到暂存处，医疗废物处理符合院感要求和医疗废物管理规定。每天转运结束后应当对转运工具进行消毒清洁。
生活垃圾	病房厨余垃圾与生活垃圾分开收集转运到生活垃圾站；按要求做好生活垃圾分类上报工作。	确保生活垃圾分类正常，按标准进行分类、投放、运输、处理、做好登记统计。

（2）室外环境保洁标准和要求

范围	质量标准	具体要求
道路、公共场地（含停车场）	路面、路沿、人行道、墙根、雨水口等处，无泥砂、无垃圾、无积水、无污迹。	每天全面清扫一次，其中门诊楼、住院楼前及主干道等重点区域全面清扫三次；从早上6点半至2**$3点，安排保洁员值班保洁；分段巡视，发现污水、杂物、痰迹、烟头等，及时清理、冲刷干净：及时清理雨后积水。
屋面、露台、网架、屋面、挡雨板、明暗沟	目视干净、无污迹、无青苔、无垃圾、无沙石，排水通畅。	每半月清扫一次；日常巡视，有明显杂物时，及时清除：明暗沟每月彻底清理一次。
路灯、通透围墙、栏杆、护窗、宣传栏、指示牌	干净、无污迹、无锈、无尘、无小广告。	路灯、通透围墙、栏杆、护窗，每月保洁一次；宣传栏、指示牌，每月保洁二次；不锈钢制品（护窗除外）每2周用不锈钢保养剂保养一次。
连廊	干净、无垃圾、无积水、无污迹，顶面、墙角无尘、无蛛网，无小广告。	每天全面清扫三次；从早上6点半至2**$3点，安排保洁员值班保洁：每天湿拖一次，每月用含氯消毒剂进行地面消毒一次。
绿化区	目视无枯枝落叶、无果皮等垃圾和杂物，无明显积水。	道路每天早晨、中午各清扫一次，从早上6点半至2**$3点，安排保洁员值班保洁；绿化带垃圾每天清理一次。
垃圾桶	垃圾桶目视无污迹，无广告纸，周围不积污水；垃圾站内外保洁，无明显垃圾，无臭味，不积污水。	垃圾桶每天清运、清洗两次，每月用去污粉保洁一次；垃圾站日产日清1***0％，每月全面保洁一次。

（四）外勤服务

1.外勤服务的总体要求

（1）遵守医院物业工作要求，工作认真负责，及时周到，服务热情。

（2）标本篮每日擦拭一次，每周清洁一次。

（3）接送病人用担架车、推车、轮椅每周清洁消毒一次，接送传染病人车每次都要抹洗消毒。

（4）外勤送检及时，确保普通外勤3**$3分钟内完成，紧急外勤1**$3分钟内完成。

（5）外勤质量高，无丢单、失单现象，确保接送无误。

（6）因外勤工作失误给医院及病友造成的损失，由乙方承担。

2.外勤服务具体要求

区域	质量标准	具体要求
标本送检	2$3小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生；常规标本3$3分钟之内完成，紧急标本1**$3分钟之内完成：标本收集及时，核对无误；无丢单、错单、漏单现象发生；交接、签字无疏漏。	随时接送急诊急救中心、儿科门急诊、麻醉手术科各类标本，含常规标本与特殊标本；分类收好各病室晨间的大、小便标本、血标本及其他各类标本，与值班护士对好标本的相关内容（病房、床位、姓名：送检科室等）：紧急标本：按医护人员的要求，迅速送到检验科室并将结果及时送交医护人员。
取药服务	取药、送药遵医嘱：药方核对准确、无误，取、送药拿取及时，数量相符、无丢单、错单、漏单现象发生；药品领取及时，无拖延；交接无错误、无疏漏，确保病房用药。	负责住院药房、急诊药品等的领取。
接送影像报告单	联系及时、准确，无拖延；严格相关交接手续，登记齐全、准确、清晰，无错误。无疏漏；领取的影像报告无丢单，错单，漏单现象发生。	自助打印影像报告单，按要求正确送到相关科室。
领取物品	严格物品领取的相关手续，必须有记录，有接收人签名，社绝各类错误的发生，做到及时、准确；取、送无丢单、错单、漏单现象发生；交接、签字无疏漏。	先到各病室与当班护士联系，按要求负责消毒包、一次性医疗用品、大输液及其他相关物品的领取；按要求到检验科领取各种培养皿并交主班护士；按要求接送需维修或修好的各种医疗仪器、担架、轮椅、推车等。
保洁消毒工作	工作过程中，严格消毒处理手续和管理规定，做到：不消毒不准上岗，不消毒不准工作；无用手直接接触标本和器皿的现象发生：无器皿不消毒直接使用的现象发生。	工作人员工作前、工作中、工作后，严格对手进行消毒处理；（工作前：先用肥皂全面擦拭手和手腕，再用流水冲洗双手，然后进行手的卫生消毒；工作中：戴好一次性手套或无菌乳胶手套，操作结束后进行手的消毒：工作后：对手进行全面的消毒处理）；对使用的各种工具以及各种器皿按规定定时送消毒供应中心进行消毒处理。
其他外勤	配合医院做好各项检查及突发事件的应急工作，绝不推诿。	配合医院做好各项检查及突发事件的应急工作；氧气搬运、临时搬物等，确保安全运送。

3.急诊陪检服务标准和要求

岗位

质量标准

具体要求

急诊

陪检

1.随时听从急诊急救中心抢救班护士调配指示，注意言行举止，及时准确陪检及协助医护人员把每位病人安全送达至各病区做好交接，方能撤离。

2.保持转运工具整洁，性能良好。每班清洁整理消毒轮椅、平车，遇有污染随时清洁，确保转运工具符合院感要求，随时处于良好的备用状态。

3.陪送病人过程中保持患者各管道的通畅、固定，推行过程中不能碰撞门、墙或行人。

4.不得跟病人及家属讨论病人病情，介绍陪人及私人救护车。

5.严禁介入医疗纠纷，工作时间不扎堆扯闲谈聊天。

1.2**$3小时轮班制，分白班、晚班。

2.听从急诊急救中心主班护士调配指令及时准确做好陪检工作。

3.在医护人员指导下，把病人安全送至各病区，做好交接。

4.主动使用轮椅、平车迎接救护车及年迈、行动不便患者。

5.提前2**$3分钟接班，认真检查轮椅、平车性能，安全、平稳转移病人，做好病人保暖工作。

6.严格交接班制度，用物数目清楚，病人检查时就地交接，陪送病人后科室用物带回并及时整理床单位，吃饭时间二人应错开，时长不得超过3**$3分钟。若接班者未来，交班者不能擅自下班，及时上报分诊台组长。

（五）医院交叉感染防范措施的基本要求

1.环境卫生与消毒

（1）公共区域清洁：乙方需负责医院公共区域的日常清洁工作，包括走廊、大厅、电梯间等，确保地面无垃圾、无积水，减少细菌滋生的环境。

（2）专业消毒：根据医院要求，对公共区域进行定期消毒，特别是高频接触的表面如门把手、电梯按钮等，使用合适的消毒剂并按照正确的浓度和频率进行操作。

（3）垃圾分类与处理：负责医院内生活垃圾和医疗垃圾的分类收集、密闭运送和集中处置，确保垃圾不成为交叉感染的源头，不发生污染事故。

2.保洁人员管理

（1）专业培训：对保洁人员进行专业培训，使其了解医院感染控制的重要性、清洁消毒的方法和注意事项，提高工作质量和效率。

（2）个人防护：为保洁人员提供必要的个人防护装备，如口罩、手套、防护服等，减少其在工作中被感染的风险。

（3）健康监测：建立保洁人员健康监测制度，询问健康状况，如有异常及时报告并采取措施。

3.清洁工具管理：对清洁工具进行分区使用、标记和消毒，避免交叉感染的发生。例如，用于治疗准备室、换药室、病房等不同区域的卫生工具应分开使用，并定期进行消毒。

4.患者与家属管理

（1）患者教育：协助医院对患者及其家属进行感染控制知识的宣传和教育，提高其自我防护意识和能力。

（2）探视管理：在疫情期间或特殊情况下，协助医院限制探视人数和时间，减少交叉感染的风险。

（3）秩序维护：维护医院内的秩序和安静，避免人员聚集和拥挤，减少交叉感染的机会。

5.与其他部门的协作

（1）与医院感染管理部的协作：与医院感染管理部门保持密切联系和协作，共同制定和执行感染控制措施。

（2）与医护人员的协作：与医护人员保持良好的沟通和协作关系，及时了解患者的感染情况和需求，为医护人员提供必要的支持和帮助。

（六）医疗废物处置管理的基本要求

1.医疗废物的分类与收集

（1）分类管理：根据医疗废物的特性和危害程度，乙方需要协助甲方将其分为感染性废物、损伤性废物、病理性废物、药物性废物和化学性废物等五大类(依据《医疗废物分类目录》)。各类废物需使用不同颜色的专用包装袋或容器进行收集，以确保分类的准确性和后续处理的便利性。

（2）收集容器与标识：提供符合国家标准和医院要求的医疗废物收集容器，并在容器上设置明显的警示标识和中文警示说明，以提醒工作人员和患者注意医疗废物的特殊性和处理要求。

2.医疗废物的暂存与转运

（1）暂存设施管理：协助医院建设和管理医疗废物暂存设施，确保设施选址合理、布局规范、设施完善。暂存设施应远离医疗区、食品加工区、人员密集活动区和生活垃圾存放处，并具备防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防渗漏、防盗窃等安全措施。

（2）转运管理：负责医疗废物的转运工作，包括使用专用转运工具、按照确定的时间和路线转运至指定贮存地点。转运过程中需采取密封措施，防止医疗废物泄漏和扩散。

3.培训与监督

（1）人员培训：对负责医疗废物收集、暂存、转运和处理的工作人员进行专业培训，使其了解医疗废物的分类、收集、暂存、转运和处理等相关法律法规和标准要求，以及应急处理措施等。

（2）监督管理：建立健全医疗废物管理制度和监督检查机制，定期对医疗废物管理工作进行检查和评估，确保各项制度得到有效执行。同时，配合卫生行政管理部门和环境保护行政管理部门进行监督检查，及时整改存在的问题。

（七）对突发性事件的应急处理要求

1.乙方应建立突发应急预案，随时应对保洁、陪检、运送、临床支持等所承包岗位有关的应急事件，如遇突发事件(医闹、医院感染爆发、火灾、自然灾害、公共疫情、重大迎检等), 可以根据事件严重级别迅速启动响应流程。

2.熟悉预案流程，定期组织预案演练。

3.做好突发事件后期的现场整理、恢复工作，并总结应急过程中的问题，完善应急预案，并以书面形式整理、归档。

2.人员配置要求

一、人员要求

1.乙方自行为本项目服务配备团队管理及具体实施人员，所有人员均具备为本项目服务的专业水平或技术能力，团队管理人员包括但不限于：项目负责人、财务人员、主管等。所有招聘的物业人员均需院方认可，主管及项目负责人发生异动时，须提前一个月以书面形式函告医院并征得书面同意，更换投标文件同等资质的人员。

2.乙方自行负责其招聘员工的一切工资、福利等薪资待遇；乙方所有人员的安全责任由乙方全权负责：如发生工伤、疾病乃至死亡、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳资纠纷等）的一切责任及费用由乙方全部负责。

3.全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民共和国劳动法》标准。员工的工资应不低于长沙市上一年度最低工资标准并按时足额发放到位。

4.全部服务人员应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤、生育险等福利。非因乙方原因导致服务人员社保无法购买的，乙方应为服务人员购买雇主责任险等商业保险。

5.乙方所有拟安排进项目的工作人员均必须经体检合格后方可进甲方工作，且每年应对关键岗位员工进行体检，不合格员工应及时调离本项目。

6.所有保洁、外勤人员年龄男性应控制在6**$3周岁以下，女性控制在5**$3周岁以下，身体健康。另：一站式服务中心年龄控制在5**$3周岁以下，相貌端正，身心健康，服务意识强，具备一定的沟通技巧，能熟练操作电脑；中专或高中、职高及其他相应以上学历。

7.乙方必须对所有工人进行岗前、岗中培训，公司内部有培训机构，服务人员1***0％经过岗前培训考核合格才能上岗（参照招标服务质量与要求进行培训）。

8.履行合同期间，如遇重大活动(上级主管部门检查、重大庆典、重要会议等)，乙方应予以人员配合和其它方面的配合，保证质量，达到甲方提出的要求。经甲方认可的增值服务，服务费用按照人均工资单价进行测算计费，增值服务费用纳入合同总费用，且不能超出合同总费用。特殊情况由甲方总务部勘查评估，经双方认定核算费用，所有增值服务费用需经甲方使用部门负责人确认签字，由总务部上报院领导批准。

9.本项目乙方为甲方提供的服务人员数量为1***0人（人员编制见下表），具体根据实际在岗人数结合绩效考评情况进行据实结算。

二、人员编制

（一）物业保洁人员分布情况表

（1）门急诊楼物业保洁人员配置

区域	楼层	岗位	拟配置人/岗
门急诊楼	一楼	急诊急救中心	2
急诊重症监护室（急诊ICU）		1
肠道门诊、警务室等		0.5
门诊大厅、医学影像科门诊药房		1
二楼	南北外科门诊门诊手术室	1.5
二楼	北边内科门诊	1.5
三楼	南边内镜中心、妇产科	1.5
三楼	北边B超等检查室、推拿针灸室	1.5
四楼	口腔科门诊	1
	北边眼科、耳鼻喉门诊	1
	南边检验科、输血科	1
五楼	会议室、计算机房、五楼半值班室	1.5
五楼	病理科、楼顶	1.5
附楼	污水处理站、发热门诊1楼、1***0急救分站、	2
	合计	1**$3
	替班休	2
	总计	1**$3

（2）住院楼物业保洁人员配置

区域	楼层	岗位	拟配置人/岗
住院楼	一楼	妇科	1
二楼	中医科	2
三楼	康复科	1.5
四楼	耳鼻喉科、眼科	1
五楼	泌尿外科	1
六楼	神经外科	1.5
七楼	呼吸与危重症医学科一区	1
八楼	呼吸与危重症医学科二区	1
九楼	代谢内分泌科	1
十楼	重症医学科	1.5
十一楼	消化内科	1
负一楼	药库、消防水泵房	1
楼顶及附楼	顶楼外环境、电梯机房、电视机房、监控室	1
	合计	1**$3.5
	替班休	2
	总计	1**$3.5

（2）住院楼楼物业保洁人员配置

（3）外科楼物业保洁人员配置

区域	楼层	岗位	拟配置人/岗
外科楼	一楼	外科楼大厅	0.5
消毒供应中心		2
血透室		2.5
二楼	肾内科	1
二楼	肾内科	0.5
三楼	骨科三病区	1
四楼	骨科一病区	1
五楼	骨科二病区	1
六楼	普通外科一病区	1
七楼	麻醉手术室	4
负一楼	地下车库、医用织物库房、报废库房、配电房	1
楼顶	顶楼外环境、热然机组房、层流机房等	1
	合计	1**$3.5
	替班休	2
	总计	1**$3.5

（4）医技综合楼物业保洁人员配置

区域	楼层	岗位	拟配置人/岗
医技综合楼	医技综合楼附属楼一楼	设备办公室、制氧机房、氧气房、维修间	1
一楼	病室药房、CT检测中心、核磁共振室	1
二楼	介入血管外科	1
三楼	血液肿瘤科	1
四楼	心血管内科二病区	1
五楼	心血管内科一病区	1
六楼	神经内科二病区	1
七楼	神经内科一病区	1
负一楼	介入治疗科、药库、设备库房	1
楼顶	顶楼外环境、热然机组房、电梯机房等	1
	合计	1**$3
	替班休	1
	总计	1**$3

（5）其他物业保洁人员配置

区域	楼层	岗位	拟配置人/岗
其他物业保洁人员	其他区域及外围	健康管理中心	1
行政综合楼		1
门急诊区域、大门口、花坛及绿化带外围		2
住院楼外围		1
外科楼外围		1
医技楼、医废暂存间、垃圾站等外围		1
行政办公楼、总务楼等外围		1
3栋住宅楼外围		1.5
室内其他区域	全院玻璃清洗、电梯清洁以及隔帘、窗帘、门帘的拆装等	3
机动人员	院内物品搬运、临时交代工作	3
全院病区及外围	中晚班巡扫及出院卫生	0
专项工作	生活垃圾收集转运	3
	合计	1**$3.5
	替班休	3
	总计	2$3.5**

（6）现场兼职管理人员配置

区域	楼层	岗位	拟配置人/岗
现场兼职管理人员	项目负责人	经理	1
	门急诊楼	主管	1
	住院楼	主管	1
	外科楼	主管	1
	医技综合楼	主管	1
	合计		5

（二）外勤人员配置

序号	工作项目	拟配置人/岗
1	送药	5
2	标本送检/取结果	4
3	手术室专职送检	1
4	急诊科晚夜班保洁及外勤（陪检）	2
5	门急诊2**$3小时专人标本送检	2
6	晚班（2**$3小时值班）+厕所疏通、加床等	2
	合计	1**$3
	替班	2
	总计	1$3**

（三）其他岗位人员配置

序号	工作项目	拟配置人/岗
1	送氧（2**$3小时值班）	1.5
2	总务、器械库房下收下送物资	1
3	医疗废物收集、转运、医废在线监管	4
4	口腔科专职刷洗器械	1
3	后勤一站式服务中心（2**$3小时值班）	4
	合计	1**$3.5
	替班	1
	总计	1**$3.5

（四）物业保洁及外勤服务项目岗位人员配置汇总表

序号	工作岗位（项目）	拟配置人/岗
1	门急诊楼	1**$3
2	住院楼	1**$3.5
3	外科楼	1**$3.5
4	医技综合楼	1**$3
5	其他杂项物业保洁人员	2**$3.5
6	现场管理人员	5
7	外勤人员	1**$3
8	其他岗位人员	1**$3.5
	总计	1***0

三、人员配置

（1）依据长沙市三甲医院普通保洁外勤岗位完成单位工作量所需的人力配置并结合甲方的实际情况作出的基本安排，结合劳动法强制休假的基本要求。

（2）人员岗位安排为方便叙述，乙方可根据甲方物业服务项目内容、要求及实地勘查来细化具体岗位及所需人数，但必须得到甲方认可。

（3）乙方应按前述要求（年龄、资质、健康状态等）安排物业服务人员为甲方服务，如发生3人次未按前述要求的，甲方有权解除合同，乙方应予赔偿。

（4）服务费用为完成本项目所需的一切费用，由项目人员经费、设备购置与折旧费物料消耗支出以及项目管理费用构成。应包括但不限于：保洁服务、临床支持服务、后勤保障服务、医疗垃圾与生活垃圾分类及外运、医疗废弃物及非医疗废弃物回收管理服务用具、院内运输、通讯及调度设备费等医疗辅助费用、设备配置费、其他所有服务所需的一切人员工资及福利费、法定节假日加班费、晚夜班费、社保、相关材料费、本物业项目所必需的乙方自有设备的折旧费、管理费用(含管理人员工资及利费、办公及差旅费、水电费、通讯费、税金和规费)以及罚款等其他损失性支出。

3.设施设备配置要求

4.其他要求

1.乙方必须遵守甲方的规章制度，服从主管部门及被服务部门负责人的管理和指挥，统一着装上岗，配戴工作牌，按规定作息时间工作。

2.乙方员工的办公、值班和生活所用水水电费、通讯费等由乙方自行承担费用。

3.根据相关政策、法规及医院相关规章制度，乙方制定管理办法、规章制度、实施方案、意外事件的应急处置预案及月、周工作重点内容，经甲方审定后自主开展各项管理经营活动。

4.乙方自主聘用工作人员，遵守《劳动合同法》的相关规定，严格执行劳动合同制。乙方聘用人员与甲方不发生任何劳动、经济和法律关系。甲方不负责乙方工作人员病、老、伤、残、亡的责任和善后工作，以及劳动合同关系和劳资纠纷的处理。

5.物业管理范围内发生的人身意外（针刺伤、跌倒、生病、伤亡事故等）、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳资纠纷等）、物品被盗、设备设施损坏或丢失，均由乙方负全部责任。

6.乙方违反物业管理行业标准、其他相关技术规范、法规文件或医院相关制度等规定，给甲方、服务对象及其他第三方人员造成人身伤害、财产损失或者其他损失的，依法承担民事赔偿责任。情节严重的，甲方有权终止合同。

7.乙方人员遵纪守法，服从医院综合治理要求，严格保守甲方的各项商业秘密(包含并不限于医护人员、患者隐私等),签订保密协议，不得将有关资料透露给任何第三方。乙方要与员工层层签订安全生产责任状，落实安全生产各项要求，员工应掌握基本消防知识，爱护好消防设施设备，确保消防安全。如有违反，甲方严格落实安全生产责任追究制。

8.物业服务人员如出现偷盗行为，或对病人不友善、出现3次及以上投诉等现象，严格按照相关法律法规处理，甲方有权要求乙方更换服务人员，造成的纠纷或造成的不良后果，由乙方承担责任。

9.乙方应配合甲方做好节能减排工作，落实节能举措，如有浪费行为，视情节予以扣款。

1**$3.乙方在服务过程中出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由乙方负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修，维修期间所发现一切安全和质量事故及费用，均由乙方承担。

1**$3.乙方由于自身管理等需求要在甲方区域内更换或加装相关设施、设备，必须经得甲方同意，严禁涉及甲方隐私的设备安装，更换或加装的设备不得随意拆除，合同期满后无条件自动转移为甲方资产。

1**$3.根据中国政府现行税法规定甲乙双方各自履行自身的征税义务，乙方自觉提供工作人员各类政策性保险保单，物业人员值班表，接受社会监督。

1**$3.乙方应严格按照国家有关法律法规管理员工，遵守甲方管理规定及有关规章制度，杜绝各种不良行为及各类事故的发生。

1**$3.乙方做好物业管理工作的宣传教育工作和文化活动。

1**$3.乙方应按甲方院感相关工作要求，对其员工进行相关专业知识培训，尤其是新进员工，确保不发生不良医疗事件和院感事故。

1**$3.乙方在服务期间应无条件接收甲方组织的监督管理（定期或不定期督查）和每月度综合评定检查和考核，并承担未达到考核标准的违约责任，对存在问题在规定期限内整改。

三、合同定价方式、付款进度和支付方式
1.合同定价方式：按月结算
2.付款方式：

1.采取据实结算方式结算费用，每月费用次月结算，乙方为甲方提供的服务人员数量为1***0人，如虚增实际到岗人数一经发现，不仅按实际到岗人数结算同时扣除2**$3%管理绩效，每月费用结算计算公式：中标总价/1**$3月/1***0人*当月实际在岗人员数量-每月绩效考核扣款、罚款等，核算金额经双方确定无误后由乙方开具合法有效的增值税发票，甲方收到发票并经审核验收后，在次月的 1**$3 个工作日之内完成支付。

2.按照甲方岗位人数及工作职责、工作要求和服务标准进行岗位人员配置，甲方有权根据实际情况调整岗位人员配置（按人均费用进行增减）。

3.乙方账户信息：

户名：广东宏德科技物业有限公司

开户银行：广发银行股份有限公司广州广发大厦支行

银行账号：1***1注册后查看1注册后查看2****2

以上账户信息如有变更，乙方应及时书面通知甲方。否则，因此造成的全部损失均由乙方自行承担，与甲方无关。甲方不向本合同注明的公司名称、开户账号以外的人任何第三方、其他账号付款。

收款账户：广发银行股份有限公司

广州广发大厦支行(广东宏德科技物业有限公司

:1***1注册后查看1注册后查看2****2)
3.预付款保函：否

4.支付形式：单位自行支付
四、合同服务期限
合同服务期限：

2****5-0**$3-0**$3 ——2****6-0**$3-3**$3

五、服务地点
长沙市岳麓区麓山路7**$3号
六、验收标准和方法
（1）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：自行组织
是否邀请本项目的其他供应商：否
是否邀请专家：否
是否邀请服务对象：否
是否邀请第三方检测机构：否
验收组织的其他事项：

（2）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起3**$3日内组织验收
（3）履约验收方式：分期/分项验收
（4）履约验收程序：按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（5）履约验收的内容：
技术履约验收内容：

服务履约验收内容：

商务履约验收内容：

（6）履约验收标准：

1、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由乙方承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》（长财采购〔2****4〕5号）的要求进行验收。

2、验收过程中产生纠纷的，由相关部门认定,如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由甲方承担。

3、项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给甲方造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，甲方可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。

（7）履约验收的其他事项：

七、知识产权归属和处理方式

在合同履行过程中产生的所有知识产权归甲方所有，乙方不得在未经甲方书面同意的情况下使用或转让该知识产权。

八、甲方的权利和义务
1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分/。
2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。

1.审定乙方制定的物业服务方案，并监督实施。

2.向乙方移交本物业的竣工总平面图和本物业的其他相关资料。

3.负责与乙方一起对共用部位和共用设施设备逐项进行验收，登记列表，并经双方签字盖章确认。

4.配合乙方做好物业区域内的物业服务工作。

5.依照合同规定按时向乙方支付物业服务费用。

6.如因乙方原因造成不能完成管理服务目标或直接给甲方造成经济损失，乙方应给予甲方相应的赔偿。甲方有权要求乙方限期整改，限期未整改或整改不达标的，甲方有权解除合同。

7.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。

九、乙方的权利和义务
1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。

1.根据相关政策、法规及本合同规定制定本合同物业的各项管理办法、规章制度、实施方案，经甲方审定后自主开展各项管理经营活动。

2.向甲方提交本物业的物业服务工作计划。

3.严格履行合同约定，保质保量及时完成合同規定服务范围内的工作内容。

4.乙方工作人员必须遵物业公司制定的符合乙方需求的规章制度，上岗必须统一着装，佩戴工作证，按规定的作息时间进行管理工作，负责工作人员各类证件督办和审验；特殊岗位，必须具有相关资质；按国家政策办理各项社会保险。

5.乙方工作人员应爱护甲方的各种设施设备及其它财产，损坏财产照价赔。

6.乙方负责所有物业保洁人员劳动关系及日常管理，包括人员招聘、合同签订、岗前培训、岗中考核、年度培训、人员异动、突发事件处理、投诉处理、沟通反馈、团队建设等。乙方自行负责其工作人员的病、老、伤、残、亡、劳保、社保、医保等有关劳动法社会养老保险、医疗保险，失业保险或其他意外事件的处理，并独立承担相应的法律责任和经济责任。

7.物业管理范围内发生的人身意外（针刺伤、跌倒、生病、伤亡事故等）、事故或触犯法律法规（包括劳动用工制度、发生劳资纠纷等）、物品被盗、设备设施损坏或丢失，均由乙方负全部责任。

8.本合同期满时，应向甲方归还本所有物业的管理档案、资料及甲方移交的保洁配件、工具、设备等（属于正常报废处理的除外）。 9.乙方对所管理的公共设施、房屋、场地，没有得到甲方授权，不具有自主租赁、借用等权利。

1**$3.接受甲方提出的改进工作的要求建议和指导，如需整改的，应在3个工作日内提出切实可行的整改方案进行整改。

1**$3.乙方应维护甲方的声誉，保守甲方的商业秘密。

1**$3.乙方服务期间所发生的任何税费，如营业税费、证照年审、员工劳动保险费、纠纷赔偿等，甲方不承担任何责任，上述费用因甲方原因增加的除外。 1**$3.甲方需要增加服务项目,费用另行商定。 1**$3.有关法律规定和当事人约定的其他权利义务。

十、违约责任
1. 甲方自交付之日起3**$3日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过6**$3日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息5.4%（约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
2. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。

十一、成本补偿和风险分担约定

十二、不可抗力事件处理
1.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。
2.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
3.不可抗事件延续天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同

1.因不可抗力不能履行合同时，发生不可抗力的一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并应在壹个月内提供权威部门出具的有效证明，作为发生不可抗力情况的证明。在取得有关权威部门的证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免子承担违约责任。

2.在发生不可抗力的情况下，双方应通过友好协商尽快解决本合同的履行问题。

十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。

十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：
向甲方所在地人民法院提起诉讼。十五、合同生效及其他事宜
1.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
2.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。

十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件：
（1）中标(成交)通知书；
（2）专用合同条款及其附件；
（3）通用合同条款；
（4）采购文件；
（5）投标(响应)文件；
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。

甲方（公章）：

中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处

乙方（公章）：

中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处

法定代表人：

谈立明

法定代表人：

陈敏昌

委托代理人：

彭社敏

委托代理人：

曾琼玲