【红星街道】​“入户听诉”解民忧行动专题报道（二）

2****5年，红星街道坚持以党建为引领，持续深入实施“入户听诉”行动，用心用情用力“编织”出一幅幅服务群众的暖心画卷。为展现红星街道“入户听诉”解民忧行动的生动实践，特推出专题报道。

改造水管畅通民心

“现在水龙头一开就是清亮亮的水，再也不用囤矿泉水做饭了！”家住红星街道君悦花园小区3栋的刘阿姨拧开厨房水龙头，看着汩汩流出的清水笑得舒心。这是映山红路社区开展“入户听诉”行动后，联合多部门为居民解决的又一件民生实事。

4月1**$3日，社区网格员在“入户听诉”走访中发现，君悦花园小区因锈蚀严重的铁质水管造成多个楼栋居民用水存在隐患，影响日常生活。映山红路社区党支部书记尹杲雯立即组织自来水公司、物业公司负责人和社区干部组成的专项工作组。通过7**$3小时水质动态监测、逐户排查供水管道，最终锁定小区1**$3栋、8栋、3栋、4栋都有老旧管网锈蚀和二次供水设备老化双重症结。

“我们不仅要治标更要治本。”尹杲雯说道。大家夜以继日共同推进工作，白天自来水公司技术人员现场检修管网，冲洗管道。傍晚社区干部入户向居民通报处理进展，安抚居民情绪。在多方的努力下，短短两周就完成了1**$3个单元的管网冲刷，二次供水过滤装置增设。同时社区要求物业同步开展水质日检公示，烦心事不再困扰居民，“问题清单”真正变成群众的“幸福账单”。

网格员主动作为解民忧 巧解装修噪音扰民

近日，井冈山市翠海华庭翠宏苑居民反映小区5栋存在午间装修噪音扰民问题。翠海华庭网格员龙飞江迅速响应，通过细致排查、柔性调解和长效跟踪，高效化解矛盾，赢得居民认可。

接到居民投诉后，网格员龙飞江联合小区物业公司深入小区逐户排查，经查发现，翠宏苑5栋1单元1楼、6楼确实存在午间使用电钻、切割机等工具产生的严重噪音题。

为解决此问题，网格员坚持“疏堵结合”原则。一方面，向装修业主和施工方详细讲解《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定，明确法定施工时段，强调午间1**$3时至1**$3时严禁产生噪音作业；另一方面，建议施工方采取技术降噪措施以最大程度减少施工噪音对周边居民的影响。同时，督促物业公司加强动态巡查，建立装修台账。每日通过“业主群施工报备+现场突击检查”方式落实监管，确保整改承诺不打折扣。同时，为防止问题反弹，网格员周末跟踪回访，确认5栋1单元1楼、6楼施工方已严格调整作业时间，并落实降噪措施。形成了“事前报备-事中监管-事后反馈”的闭环机制。投诉居民对处理结果高度满意。

后续，红星街道将持续深化网格精细服务，把入户听诉作为联系群众的重要纽带，携手居民共建和谐安宁的幸福家园。