截止时间:2024年11月1日18:00整
公告说明:就贵州银行原厂运行运维服务采购项目(2024年云平台原厂维保服务)供应商进行征集
一、项目名称
贵州银行原厂运行运维服务采购项目(2024年云平台原厂维保服务)
二、项目背景
根据我行业务发展需求,需要采购云平台原厂维保服务。
三、业务需求
(一)云平台维保服务内容:
服务商提供原厂7x24云平台软件维保服务(高级版),包含3个AZ(生产环境2AZ、测试环境1AZ),TDSQL独立版(1套)。
(1 )基础服务:包括系统的新特性小版本升级及更新、现场技术支持或巡检。
(2)维保期内电话支持服务。提供7x24小时电话支持服务,热线电话,及时解答用户疑问,保证能够有效地处理上述产品技术问题。并根据故障级别联系相关技术人员进行技术支持。
(3)响应要求:7x24小时电话响应服务;在接到甲方(电话、邮件)反馈后立即响应。每次故障处理完成后需要提供详细的事故分析报告;包括原因分析,处理过程,处理结果,规避方案和关键点。
(4)云产品清单。
序号 | 分类 | 云产品 | 备注 |
1 | 计算 | 云服务器(CVM) | |
弹性伸缩(AS) | |
容器服务平台(TKE) | |
裸金属(BMS) | |
2 | 网络 | 内网4层负载均衡(CLB) | |
外网4层负载均衡(CLB) | |
内网7层负载均衡(CLB) | |
外网4层负载均衡(CLB) | |
弹性IP(EIP) | |
专线网关(DCGW_2in1) | |
VPC网关(VPCGW_3in1) | |
私有网络VPC | |
NATGW | |
underlay NATGW | |
XGW | |
SXGW | |
网络设备管理服务(NMS) | |
3 | 存储 | 云硬盘(CBS) | |
云硬盘快照(SnapShot) | |
文件存储(CFS) | |
对象存储(CSP) | |
4 | 中间件 | 消息队列(CKafka) | |
TDMQ | |
APIGW | |
微服务(TSF) | |
5 | 平台 | 平台基础(Tcenter) | |
TCS容器平台 | |
基础支撑 | |
基础设施管理(DCOS) | |
运维平台(基础版) | |
运维平台(高级版) | |
运营平台(基础版) | |
6 | 数据库 | 分布式数据库(TDSQL) | |
DBBOOS | |
缓存数据库(Redis) | |
MongoDB | |
7 | 监控与运维 | 云监控(Barad) | |
天巡 | |
云哨 | |
8 | 管理与审计 | 云审计(CloudAudit) | |
9 | 域名服务 | VPC域名解析(VPCDNS) | |
10 | 大数据 | ElasticsearchService | |
11 | 安全 | Web应用防火墙(WAF) | |
主机安全(CWP/yunjing) | |
高级威胁检测系统(NTA/YJE) | |
网络入侵防护系统(NIPS/PSG) | |
堡垒机(BH) | |
(二)云平台驻场运维服务内容:
服务商提供原厂驻场运维工程师3人,负责云平台5*8小时(总计36人月)现场运维服务,7*24小时远程技术支持。
(1)问题处理支持:服务商负责日常云平台问题从问题发现到问题关闭、事后问题归纳总结,全生命周期管理。对应方向绝大部分问题驻场工程师直接闭环处理。数据库&存储方向问题提单处理。
(2)变更保障支持:服务商采用现场双人复核加远程后端全程支持的保障模式,保障变更质量。
(3)故障处理支持:驻场工程师负责常见故障发现、排查、定位、处置、恢复、事后复盘、总结优化。非常见故障驻场工程师负责协助二线快速排查、恢复、事后复盘、总结优化。
(4)运维服务范围及驻场工程师技术能力要求:
TCE云平台驻场运维规划方案 |
技术方向 | 产品名称 | 工作范围 | 工程师能力要求 |
平台 | Tcenter运维平台,监控等核心组件日常运维 | 1、检查Tcenter组件各个节点系统进行巡检结果,分析异常原因 2、查看监控组件异常项,分析异常原因 3、对系统日志和服务日志进行巡检,检查日志中是否出现异样,提前发现问题,并确认每日日志新增速度是否正常 4、故障定位:排查Tcenter中的各个组件(ES、Rabbitmq、kafa、cdb/tdsql,ckv、mongo、gaia/TCS等) 5、外部/内部反馈异常故障处理,排查故障原因 | 1、具备良好的Linux运维管理经验 2、熟悉至少一门脚本语言(Python/Ruby/Perl/Shell等) 3、具备较强的学习能力,能够不断学习知识,独立分析和解决问题 4、 具备较强的责任感,并有集体荣誉感和全局意识 5、具备较强的沟通能力和团队协作能力,能够进行推进问题跟进和解决 6、熟悉至少一种开源自动化监控工具zabbix、ngaios、cacti等; 7、熟悉docker,K8s. 加分项: 1、熟悉OpenStack架构原理,有OpenStack运维经验 2、熟悉Puppet/Ansible/SaltStack /Foreman等常见自动化运维工具 |
计算 | 云服务器(CVM),弹性伸缩(AS),裸金属(BMS)等产品运维 | 1、各业务日志异常项查询,分析定位报错原因 2、外部/内部反馈异常故障处理,排查故障原因 3、对CVM、AS、BMS等节点资源监控异常项排查 4、对各节点接口异常流量进行排查,分析原因 5、对服务器日志message和secure巡检,查看是否有错误信息,和安全隐患 | 1、计算机相关专业,三年以上的Windows&linux运维工作经验,熟悉云计算行业; 2、熟悉nginx/php/redis/tomcat等相关服务的运维和调优 3、敏锐的洞察系统性能瓶颈,并能对 I/O等多个方面的性能调优,能熟练使用iostat/top等观察性能指标并能理解输出和做相应调整。 4、有丰富的系统故障排查和解决经验,突出的分析和解决问题的能力。知道系统常见日志位置,有清晰排查思路。 5、有良好的沟通协调能力、学习能力、团队精神; 6、有较好的承压能力,能够在压力较大的情况下做出准确判断; 7、了解系统优化、系统安全加固、负载均衡配置者优先; |
TKE容器平台日常运维 | 1、对dashboard组件状态检查,包括 dashboard和 nightsWatch两个进程状态,异常日志分析 2、对Etcd集群存储 k8s集群中的数据 (包括 metaCluster和普通业务集群 )进行状态检查,异常日志分析 3、对运维自动化脚本维护,更新运维监控指标及范围 4、外部/内部反馈异常故障处理,排查故障原因 | 1、熟悉k8s kubernetes容器编排,有实际项目经验; 2、对docker容器,镜像,网络,存储,持久化,监控,安全有深入的理解; 3、熟悉Linux及其各种常用的服务;熟悉Python和了解常用框架技术; 4、掌握常用业务监控方式,熟练使用zabbix、prometheus监控工具 |
存储 | 云硬盘(CBS),文件存储(CFS)等产品运维 | 1、各业务与应用日志异常项查询,故障处理,排查故障原因 2、对CBS等节点资源巡检(CPU使用率、Disk使用率、Memory使用率) 3、对CFS存储集群咨询巡检,磁盘占用,磁盘IO性能检测 4、各业务日志异常指标查询,故障处理,排查故障原因 5、对运维自动化脚本维护,更新运维监控指标及范围 6、外部/内部反馈异常故障处理,排查故障原因 | 1、 计算机软件或相关专业,熟悉云计算技术及产品; 2、5 年以上互联网运维或云平台运维相关经验; 3、 熟悉 Linux 系统管理及 Tcp/IP 协议,熟练使用工具对问题进行排障分析和性能调优; 4、 熟悉 DNS/LB/CDN/DB/安全攻防 /容灾架构 /高并发调优等技术原理及常见解决思路; 5、有分布式存储 /大数据 /容器等方向经验优先; 6、熟练使用 GO 语言开发优先; 7、良好的沟通表达呈现与逻辑思维能力,良好的服务意识与协作意识,责任心强、抗压能力强;作为云存储产品业务运维负责人,带领对应运维团队,达到运维目标;负责运维相关问题跟踪与管理,基于项目需求,推进运维自动化工具的应用,提高运维效率和质量; |
对象存储(CSP)等产品运维 | 1、登录租户端和运营端控制台,检查各界面功能,统计数据有无异常 2、登录运营端控制台,检查是否存在告警,告警项异常分析,原因定位 3、登录租户端控制台,检查每个bucket的对象数 4、对运维自动化脚本维护,更新运维监控指标及范围 5、外部/内部反馈异常故障处理,排查故障原因 |
TCE网络 | 负责CLB,EIP,VPC,DCGW,SGW,NATGW等网络产品日常运维 | 1、对网关等节点资源巡检(CPU使用率、Disk使用率、Memory使用率)异常项进行排查分析,根因定位 2、对各节点接口异常流量进行排查,分析原因 3、对服务器日志message和secure巡检,查看是否有错误信息,安全隐患 4、检查各应用管理平台,有无异常项告警及关闭 5、各业务日志异常指标查询,故障处理,排查故障原因 6、负责CLB,EIP,VPC,DCGW,SGW,NATGW等常见云产品的基本配置,日常故障排查 7、对运维自动化脚本维护,更新运维监控指标及范围,优化配置监控脚本 | 1、熟悉Linux和Windows操作系统管理; 2、熟悉常见服务的配置及使用管理,能独立进行系统及服务问题分析和故障定位工作; 3、熟悉http,nginx,有云相关产品使用运维经验; 4、熟悉路由器、交换机、F5负载均衡、防火墙,安全设备,WAF,IPSec,TCP/IP,DNS等技术; 5、 熟悉各种路由协议(静态、rip、ospf、bgp、mpls),有实际工作经验; 6、熟悉TCP/IP协议原理,能用相关工具对数据进行分析; 7、能够独立对网络故障进行分析处理,能熟练使用流量分析工具; |
服务器母机,存储,网络设备等日常运维 | 1、对宿主机集群进程,端口,应用api,mysql,集群状态,容器,容量,高可用(VIP),日志关键字巡检,连接池,应用资源,TCP异常连接,TPS,QPS,请求成功率/失败率 2、对各节点接口异常流量进行排查,分析原因 3、对服务器日志message和secure巡检,查看是否有错误信息,安全隐患 4、各业务日志异常指标查询,故障处理,排查故障原因 5、学习服务器母机,存储,网络设备日常故障处理,策略备份,更新 6、配合云平台进行故障处理 7、对运维自动化脚本维护,更新运维监控指标及范围,优化配置监控脚本 | 1、熟悉Linux和Windows操作系统管理; 2、熟悉常见服务的配置及使用管理,能独立进行系统及服务问题分析和故障定位工作; 3、熟悉http,nginx,有云相关产品使用运维经验; 4、熟悉路由器、交换机、F5负载均衡、防火墙,安全设备,WAF,IPSec,TCP/IP,DNS等技术; 5、 熟悉各种路由协议(静态、rip、ospf、bgp、mpls),有实际工作经验; 6、熟悉TCP/IP协议原理,能用相关工具对数据进行分析; 7、能够独立对网络故障进行分析处理,能熟练使用流量分析工具; |
TCE安全 | TCE平台安全运维 | (1)安全策略检查,日常异常日志分析 (2)安全产品,策略测试:高可用,性能测试,功能测试 (3)日常故障处理,巡检,指导租户配置策略 | 1、熟悉主流的安全防护技术,对网络、系统层攻击防护有清晰认识; 2、熟悉主流防火墙、IPS、VPN、WAF、防数据泄露、入侵检测、攻防技术、漏洞扫描、入侵防御、防病毒、系统加固等安全技术; 3、掌握各类开源的安全漏洞检测扫描、安全防范、安全渗透测试、安全审计及信息管理工具; 4、熟悉各种木马、后门原理,具备木马的发现、分析能力及操作系统安全加固能力; 5、熟悉window系统,常用服务,掌握linux的系统常用命令,能够熟练运用相关命令编写脚本; 6、了解业界同行公司 应急评估流程,如:入侵、DDOS、劫持、蠕虫、漏洞、钓鱼挂马、信息泄漏等 7、信息安全、网络安全、计算机相关专业毕业,本科及以上学历; 8、相关培训以及认证,有CISSPCISPCCNP等网络、系统、安全认证证书优先; 9、高度的责任心,工作细致耐心、积极主动,抗压性强,有团队合作精神。 10、具有较强的信息安全风险评估、信息安全检测、信息安全检查实践能力 |
中间件 | 消息队列(CMQ),消息队列(CKAFKA)等消息队列产品运维 | 1、对控制台页面状态进行检查 2、对各组件状态进行检查 | 1、 计算机或相关专业; 3年以上Linux运维工作经验,并有100台以上Linux服务器运维经验;2、 熟悉大型Web系统架构,以及相关应用的部署调优,包括:Web服务器、负载均衡、消息队列、数据库、高可用解决方案等;3、 熟悉Docker容器的原理及相关技术,深入了解K8S等容器集群管理方案;4、 熟悉常见的监控系统,对WAF,DDOS有一定的认识;5、 熟练使用Bash、Python等脚本语言;6、 熟悉存储系统(mysql、es、ceph等)运维的优先; 熟悉常用公用组件(lvs、etcd、zk、redis等)运维的优先;7、 熟悉互联网产品基本架构,有互联网产品研发或运维经验者优先;8、 有较好的表达和沟通能力,和逻辑思考能力,能够现场解决客户的问题,并能够承受一线客户的压力 |
Elasticsearch Service服务产品运维 | 1、日常巡检es集群状态,脏数据清洗 2、异常日志查看,及时处理集群索引异常 |
TSF,API网关(APIGW)等产品运维 | 1、对APIGW控制台功能、查应用状态进行检查 2、对TSF注册中心、镜像仓库、应用PaaS、ES存储、控制台进行检查 3、对APIGW控制台功能、查应用状态进行检查 4、对TSF注册中心、镜像仓库、应用PaaS、ES存储、控制台进行检查 5、 负责腾讯云TSF、ckafka中间件相关产品的售后技术工作; 6、对内部一线部门提供技术支持,解决内部上升的问题; 7、收集、掌握客户需求并编写产品使用文档教程 | |
数据库 | TDSQL数据库日常运维 | 1、外部/内部反馈异常故障处理,排查故障原因 2、各业务日志异常指标查询,故障处理,排查故障原因 3、对TDSQL各节点资源巡检(CPU使用率、Disk使用率、Memory使用率) 4、登陆TDSQL(赤兔管理工具),查看集群状态是否正常,是否有告警、错误信息等 5、登陆tbds(Portal管理工具),查看集群状态是否正常,是否有告警、错误信息等,异常项原因分析 | 1、 计算机相关专业本科及以3年以上Oracle/PostgreSQL等数据库管理运维或开发相关经验优先。 2、熟悉Linux操作系统,熟悉shell或python脚本;熟练操作系统、存储、网络及硬件基础知识。 3、熟悉postgreSQL高可用、高性能、可扩展等数据库解决方案;具备分布式数据库实战项目经验者优先。 4、具备丰富的SQL优化经验。 5、有OCP/PCM证书者优先;有去O经验者优先。 6、具备良好的文字功底,有文档建设经验优先;具备良好的表达和沟通能级,及团队写作能力。 |
Redis,MongoDB日常运维 | 1、MongoDB集群各节点资源情况,异常项排查 2、各计算节点服务运行情况,错误日志分析,根因定位 3、节点物理磁盘情况,宿主机资源情况,异常项排查 4、冷备节点策略,数据有效性完整性验证 5、各业务日志异常指标查询,故障处理,排查故障原因 6、外部/内部反馈异常故障处理,排查故障原因 | 1.3年以上DBA经验,计算机相关专业 2.熟悉Linux/Windows 环境、两种以上的流行的数据库如 Mysql,Postgresql,redis,mongodb 等 维护、调优及备份恢复经验; 3.熟悉SQL语法,有能力编写较复杂SQL脚本并可以对SQL进行性能调优; 4.深入了解索引、锁、事务原理,可以根据相关原理对数据库进行问题解决以及调优; |
四、潜在供应商资格要求
1.具有独立承担民事责任的能力,持有有效的工商营业执照。
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;提供完整的2023年度经会计师事务所
审计的财务报告;成立不足一年的企业可出具基本开户银行2024年1月以后的资信证明。
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力,提供金融行业合同佐证。
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录,提供近一年任意连续三个月纳税及社保证明。
5.在前三年经营活动中,没有重大违法记录,(自2021年1月至今)各项经营活动没有重大违法记录,没有出现违背社会责任的不良信息;提供信用中国查询记录信息。
6.若为代理商,需提供原厂授权证明。
五、潜在供应商需提交的材料
1.提供公司三证合一后的营业执照;
2.提供经合法审计机构出具的2023年的财务审计报告(含资产负债表和利润表),成立不足一年的企业可出具基本开户银行出具的2024年1月以后的有效资信证明(复印件加盖投标单位公章);
3.提供金融同业服务案例至少1个,需提供相关证明材料(证明材料如案例合同页,复印件加盖投标单位公章);
4.提供2024年1月以后任意3个月依法缴纳税收的凭证和2024年1月以后任意3个月社会保障资金的有效证明材料;
5.在前三年经营活动中,没有重大违法记录,(自2021年1月至今)各项经营活动没有重大违法记录,没有出现违背社会责任的不良信息,证明材料供应商自行承诺声明,格式自拟;提供信用中国查询记录信息;
6.若为代理商,需提供原厂授权证明;
7.提供公司联系人、电话、电子邮箱、地址等。
注:上述资料均需提供加盖公章的扫描件,并形成一个PDF或WORD格式文件。(形成多个文件的不符合要求)(一)
六、注意事项
(一)本公告仅为征集供应商之用,非采购要约邀请,我行将在报名结束后2个工作日内,统一对供应商资格进行审查,符合要求的供应商方能参加该项目后续采购活动。
(二)报名单位需自行承担报名准备资料所发生的费用。
(三)报名单位提交的所有资料仅供我行对其资格或资质审核之用,恕不退还。
(四)提供的所有证照须在有效期内。
七、提交方式及联系方式
(一)提交方式:
1.报名截止时间:2024年11月1日18:00整
2.报名方式:供应商请于上述规定时间内登陆贵州银行集采平台(https://pms.bgzchina.com:8080)进行注册,注册过程中,请选择注册成为供应商,并且申请类型选择“贵州银行股份有限司”(注册步骤详见https://pms.bgzchina.com:8080/cms/channel/help2/140.htm),审核通过后,在线上传报名材料(报名步骤:登录系统—投标管理—征集公告查看—报名)。如已注册,可直接报名,报名后请自行查看审核信息。(注:供应商须对报名信息和资料的真实性负责,如提供虚假资料,并由此承担法律风险和赔偿责任。)
(二)联系方式
联系人:吴迪
电话: 88607011
邮箱:wudi@bgzchina.com
平台技术支持电话:注册后查看
发布网站:中国金融集中采购网、贵州银行官方网站、贵州银行集中采购管理平台。
附件:贵州银行原厂运行运维服务采购项目(2024年云平台原厂维保服务)供应商资格审查标准.xlsx
贵州银行股份有限公司
2024年10月25日