全区12345热线平台运维服务项目

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公告内容

宁夏回族自治区人民政府办公厅本级2025年4（至）5月政府采购意向

全区12345热线平台运维服务项目
项目所在采购意向:	宁夏回族自治区人民政府办公厅本级2025年4（至）5月政府采购意向
采购单位	宁夏回族自治区人民政府办公厅本级
采购项目名称	全区12345热线平台运维服务项目
预算金额	80.000000万元（人民币）
采购品目	软件运维服务
采购需求情况	为12345热线平台提供专业高效的运维服务，保障全区12345热线平台持续正常稳定运行，支撑宁夏12345热线受理处办全区企业群众的各类诉求。运维服务主要包含以下内容：1.系统日常运维服务。提供3名本地驻场人员及3名远程维护人员负责包括服务器、存储、网络设备、数据库等硬件及软件的运行维护；2.系统监控与故障处理。实时监控系统运行状态，及时发现并处理突发故障；3.安全管理。包括网络安全、数据安全、权限管理等方面的技术支持，配合完成等保测评、密码测评、攻防演练等工作；4.系统优化与升级。根据12345热线工作发展需要，对系统进行性能优化及版本升级；5.对接系统维护与保障。为项目对接的所有国家和地方系统平台提供接口维护和运行保障服务，以及全区政府网站领导信箱的维护；6.技术支持与咨询服务。为全区话务人员、诉求承办工作人员提供技术咨询、培训及账号新增、修改等服务。配合全区各级热线部门和各级政府职能部门提取、统计12345热线运行数据，协助其开展相关业务。
预计采购时间	2025-06
是否适宜中小企业采购预算预留	否	预留方式	预留比例(%)	项目类型	延续性服务项目，两年	备注	需求附件