公告内容
?????随着医药行业的快速发展，人们对优质药学服务的需求日益增长。执业药师身处药品流通前沿，其一举一动都影响着行业的健康发展。为了明确我市执业药师的职责与行为边界，树立良好的职业形象，特制定本规范行为。
????一、着装仪态规范
?????1.身份明示
????工作期间应佩戴清晰标明姓名、执业资质（药品经营）、执业类别（药学、中药学）等内容的工作牌；主动向顾客介绍身份：“您好，我是本店执业药师[姓名]，您的用药问题我可以提供专业指导。”执业药师注册证书应在店堂内显著位置公示，接受公众监督。
????2.着装与仪表
????穿着整洁、专业的工作服，与普通店员有所区别，符合健康服务行业要求，仪表端庄整洁，避免随意着装影响职业信任感；保持良好个人卫生，言行举止体现专业性与亲和力。
????二、行为举止规范
????执业药师在日常工作中应做到礼貌待人、耐心沟通、保护患者个人信息和隐私；主动向顾客提供用药咨询和专业指导，引导顾客安全用药；负责处方的调剂及药品不良反应监测工作；开展健康宣教等。
????1. 用药咨询：解答药物功效、适用症状，如感冒顾客咨询，介绍不同感冒药针对的症状。说明用法用量，像降糖药，告知服用时间、剂量及调整方法。解释不良反应与禁忌，如抗生素，提醒可能的副作用及过敏禁忌，不得故意对可能出现的用药风险做不恰当的表述或做虚假承诺。
????2. 疾病与健康指导：针对常见疾病，如高血压、糖尿病，科普日常注意事项。提供健康生活方式建议，像鼓励肥胖顾客运动、合理饮食。
????3. 处方审核与调配：若顾客持处方购药，审核处方合法性、规范性、适宜性，如检查药物相互作用。按处方准确调配药品，交药时说明用法用量、注意事项。
????4. 非处方药推荐：了解顾客症状需求后，依据专业知识推荐合适非处方药，如为便秘顾客选通便药，并告知使用方法。
????5. 特殊人群关怀：对老人儿童，耐心交流，用简单语言说明用药方法，要求患者严格按照药品使用说明书的规定使用药品。为孕妇哺乳期妇女，提供安全用药建议，强调风险。
????三、职业道德规范
????1.责任为重：执业药师应以患者的健康和安全为首要考虑，提供专业、负责任的药学服务。不得推荐或诱导购买与服务对象表述病症无关的药品，不得推荐或诱导购买超出服务对象治疗需求数量的药品。
????2.诚实守信：执业药师应秉持诚实守信的原则，不得进行不科学的宣传，不得虚假宣传、夸大宣传，欺骗误导消费者。在药品推荐和使用中，应基于科学证据和专业判断，不得因利益驱动而推荐不合适的药品，不得将非药品以药品名义介绍和推荐。
????3.公平公正：执业药师应公平对待每一位患者，不因性别、年龄、职业、经济状况等因素而区别对待。在药品供应和药学服务中，应确保公平、公正，不得谋取不正当利益。
???????????????????????????????????????????????????????马鞍山市药品零售行业协会
?????????????????????????????????????????????????????????????2025年3月3日
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