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公告内容

宁夏医科大学总医院2025年4（至）7月政府采购意向

宁夏医科大学总医院 患者全流程管理平台

项目所在采购意向:宁夏医科大学总医院2025年4（至）7月政府采购意向
采购单位宁夏医科大学总医院
采购项目名称宁夏医科大学总医院 患者全流程管理平台
预算金额200.000000万元（人民币）
采购品目A08060303-应用软件
采购需求情况宁夏医科大学总医院患者全流程管理平台1套，患者全流程管理平台，通过界面集成的方式与医院微信服务号服务商对接，实现账号注册、免密鉴权、页面跳转、跳转小程序、消息推送等功能，以医院现有服务号和微信小程序面向患者提供随访、满意度调查、宣教、院后精细化管理等服务。与院内HIS系统对接，获取患者基本信息、门急诊业务信息、住院业务信息、电子病历业务信息、医技业务信息等。与医院人力资源系统对接，获取职工信息，包括：所属科室、工号、姓名、电话、年龄、职务等信息。与医院OA系统对接，实现互联网侧的单点登录。患者全流程管理平台包含20万通电话和25万条短信，以供随访、满意度调查、宣教、院后精细化管理等服务使用，电话及短信用完为止，用完后的电话及短信费用由医院与运营商协商解决。主要功能：一.智能随访平台二、出院随访：患者离院后，医院仍需对患者进行持续跟踪随访。但患者基数大，只靠人力无法保质保量的完成患者的专科随访。智能随访机器人可以辅助医护人员进行随访。针对出院的患者，可通过系统进行随访相关的管理。系统包含患者信息管理，通过与医院HIS系统进行对接，获取患者的姓名、电话年龄等基本信息，以及主要诊断、就诊科室、主治医生、入院时间、出院时间等就诊信息。根据主诊断，自动关联对应的随访方案，系统根据方案的时间点自动对患者发起随访，随访结果可生成清晰的结构化表格并导出查看。随访过程中患者回答病情未控制或者电话未接通等异常情况时，系统自动识别，生成随访待办。三、满意度调查：通过智能语音外呼的方式快速对门诊和住院的患者发起随访，了解其对医院医生、护士、后勤等方面的满意度情况，如果患者有不满意的情况，可进一步与患者确认不满意的原因，最终系统自动将患者满意度情况进行汇总统计。系统也支持通过短信发送满意度调查问卷到患者手机上，患者可直接在手机上填报满意度评价。同时也支持院内职工满意度调查。与医院人力资源系统对接，获取职工信息。包括：所属科室、工号、姓名、电话、年龄、职务等信息。通过电话、短信链接、二维码方式对职工发起满意度调查。针对患者以及职工的满意度调查，可以生成多维护的满意度报表，供监管人管人员查阅。四、患者宣教：平台支持精准推送患者宣教内容，涵盖科室、疾病、手术、用药相关的宣教知识，辅以患者端小程序，让患者在移动设备上可以更加方便的学习（图文、视频）。帮助患者正确的认识疾病，提高患者对自身疾病的知晓情况，提升自我对疾病管理的能力。五、院后患者精细化管理：为病程周期长、需要定期复诊的患者制定个性化康复计划，通过电话外呼、短信、小程序等常见渠道触达患者。患者通过健康档案全面了解自身的健康状态，平台通过执行康复计划（专病随访、运动、饮食、疾病评估、健康监测）帮助医生及时了解患者信息，帮助患者及时反馈疾病康复情况，还可以更新患者的康复计划，达到患者管理的良性循环。基于患者康复期间的问询需求，构建医患沟通平台，通过AI助手回答患者低风险问题，人工回复高风险问题，同时大模型可以根据患者院内画像生成推荐回复，人工可以确认后发送。在不增加医务人员工作量的情况下扩大服务半径，提高患者治疗依从性和疾病康复效果。供应与售后服务提供三年免费维保服务。提供电话服务及远程服务：7*24小时；现场服务：15分钟响应，一小时到达现场。提供免费的培训服务。协助院方完成相关系统对接工作。与医院微信服务号服务商对接，实现账号注册、免密鉴权、页面跳转、跳转小程序、消息推送等功能。与院内HIS系统对接，获取患者基本信息、门急诊业务信息、住院业务信息、电子病历业务信息、医技业务信息等。与医院人力资源系统对接，获取职工信息，包括：所属科室、工号、姓名、电话、年龄、职务等信息。与医院OA系统对接，实现互联网侧的单点登录。提供专病随访路径知识库、宣教知识库、专病精细化路径管理知识库等，并在系统上线后协助各临床科室制作专病随访路径、宣教内容、专病精细化路径等内容。提供20万通电话和25万条短信，以供随访、满意度调查、宣教、院后精细化管理等服务使用，电话及短信数量用完为止。
预计采购时间2025-04
是否适宜中小企业
采购预算预留		否预留方式预留比例(%)备注本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。需求附件

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。



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